7月11日消息，快手本地生活推出首個(gè)服務(wù)品牌“信任購”，包括“隨時(shí)可退”、“過期自動(dòng)退”、“極速退款”、“免預(yù)約”、“周末節(jié)假期通用”等五大服務(wù)權(quán)益。用戶可在直播間、短視頻、貨架等下單全鏈路看到帶有“信任購”標(biāo)識(shí)的商品，由此降低決策成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)了解，當(dāng)商品符合權(quán)益考核和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)點(diǎn)亮信任購標(biāo)簽。其中，通用權(quán)益規(guī)定，商家需要同時(shí)滿足“隨時(shí)可退”、“過期自動(dòng)退”、“免預(yù)約”、“周末節(jié)假日通用”、“極速退款”五項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。與此同時(shí)，商家還需要滿足經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核，包括體驗(yàn)數(shù)據(jù)要求和經(jīng)營(yíng)行為要求兩方面。體驗(yàn)數(shù)據(jù)要求商家差評(píng)率小于24%；商品差評(píng)率小于10%；商責(zé)退款率小于等于12.5%。經(jīng)營(yíng)行為要求商家在近30天無描述與到店體驗(yàn)不符、商品/服務(wù)不符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)記錄；近30天無不當(dāng)核銷、主觀原因不接待的違規(guī)記錄。

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