2021年雙十一完美收官，最終成交數字定格在5403億元上。在經歷十二年高速增長之后，天貓雙十一的成交額基數早已達到龐大量級，更有一大批商家實現跨越式增長，雙十一再次證明了它對商家和消費者的巨大吸引力。

拐點之下，商家應該如何應對？

近幾年宏觀數據顯示，中國零售總額增速趨于平穩，部分行業線下零售出現下滑，線上零售增速也呈現放緩趨勢，市場競爭不斷加劇，數據增長乏力背后，反映出大多品牌商家面臨的電商經營的痛點與挑戰。

但不能忽視的是，雙十一深層次內涵，卻在變化中不斷更新。賣貨早已不再是雙十一的全部核心點，大量新品類、新需求、新體驗、新服務在今年涌現不斷。較以往相比，也有肉眼可見的變化：優惠門檻更低，滿減力度更大；曬戰報、比拼數字的硝煙味比以往少了；扶助商家，幫助經營的具體措施更多了，大家都在回歸為商家創造價值的初心。可在這場爭奪消費者注意力與錢包的激烈競爭中，有商家掙得盆滿缽滿，也有商家銷售量增長緩慢。有新品牌從零到一，然后到十的迅速成長，也有老品牌突破自己的流量瓶頸，成功穩住長久以來攻下的市場地位。那作為商家們，該如何像他們一樣趨勢而為、獲取流量、建設品牌？其實，這背后的一切都離不開各大運營團隊的多元化服務能力與質量。

作為擁有八年電商運營服務經驗的火蝠電商，以建立行業服務品質標桿為目標，不斷提升服務質量，打造專業的運營策略，幫助品牌方實現更好的線上銷售效果，助力品牌商家在雙十一跨越式增長，為品牌造勢提供了堅實的營銷策略支撐。雙十一期間，服務品牌全網GMV創下新紀錄，突破23億，同比增長300%，助力品牌店鋪銷售額破億就達3家，破千萬已達54家，成就了眾多電商營銷的經典案例，而金味食品更是當仁不讓。

優勢已成，雙方聯手獲得紅利！

“金味”是新加坡的麥片品牌，創建于1990年，至今已有三十一年，以品質和口感贏得了當地市場的認可，隨后開始在東南亞等國家市場進行銷售。作為食品行業的“老大哥”，最近幾年開始尋求流量渠道的轉化，以尋求突破業績瓶頸的方法。在這種情況下，金味食品找到了在行業內知名運營服務商——火蝠電商，讓其主導并落地店鋪的整體運營工作。

當火蝠的王牌項目部承接店鋪后，經過相關數據研究發現，該品牌全網渠道分布得比較分散，急需一個品牌標桿來進行品牌塑造。從8月運營店鋪以來，王牌項目組從新品、新人群以及新媒體三方面突破創新：

借助各類型新品獲取不同渠道資源，包括IP新品資源獲取承接、促銷節日定制承接以及創新麥片超級單品；

站內外拉新人群的沉淀和銷售轉化，包括從站外全域獲取新客，站內培養心智，并對站外人群以及垂直媒體人群進行跟進；

在直播和種草上助力品牌銷售突破：主播資源溝通，進行輸出促銷節日直播矩陣；KOL帶貨聚焦投放；打造內容賬號矩陣。

從承接店鋪開始，短短三個半月，銷售額逐月提升，實現高速增長，在雙十一期間，各項數據表現優異。截至11月11日，金味食品雙十一累計銷售額超過全月平均銷售額，對比八月、九月GMV分別增長672%和272%，環比十月GMV增長196%，店鋪爆款單品銷售超30000包，單品躋身熱銷榜單第九，會員數量更是成直線上漲。不管是貨品的提前準備，人員的提前安排，還是直播的相關資源協調，以及站內推廣的實時調整，都彰顯出火蝠電商強大的運營策劃服務能力。

逆風翻盤？助力品牌揚帆起航！

創新求變一直是電商行業永恒的話題，市場、需求、用戶期望的變化都在促使品牌商家，不斷進行調整運營模式與策略，以適應時代的新發展。在雙十一金味食品成功實現突圍，除了火蝠電商自身在數據與技術方面的助力外，更是與品牌商家和運營服務公司之間的互相配合密不可分。正是由于商家的信任、支持與積極配合，才使得運營服務商在此次營銷活動中的策略完美實施，如今火蝠電商和金味食品相互成就了彼此，未來還將一同構建起強大的競爭壁壘。

火蝠電商在數字化經營上布局深耕，助力商家實現更精準的人貨匹配，更好的消費者觸達，以及更豐富的差異化供給。當雙十一行至第十三個年頭，原有的生意模式與商業環境都發生了巨變，火蝠電商也在新環境下尋求創新發展，不斷生長出新的服務能力。

每分每秒飆升的數字，每張亮眼捷報的背后，都是運營團隊在勤懇付出。在技術實力和趨勢判斷的共同支撐下，為了打好這場一年一度最重要的戰役，每一位火蝠人都投入了百分之百的用心，為品牌商家持續提供切實精準地服務，從而實現了品牌價值的新增長。