京東平臺的只換不修服務是指在購買商品后，若出現質量問題或者需要維修的情況下，京東將提供一種特殊的售后服務，即僅提供更換商品而不進行修理。那么。京東只換不修條件是什么?服務流程是什么?我們一起來了解看看。

　　京東只換不修條件是什么?

　　1，只換不修服務適用于京東自營商品以及部分特定品牌的商品，具體可以在京東網站上查看。

　　2，商品在購買后超過15天，但在保修期內出現質量問題時，可以申請只換不修服務。

　　3，商品需要處于正常使用狀態下，沒有人為損壞、改裝、拆解等情況。

　　服務流程是什么?

　　1，檢查商品：當您購買的商品出現質量問題或需要維修時，首先需要確認商品是否符合只換不修的條件。您可以登錄京東官網或者使用京東App，在售后服務頁面中查找相關信息，包括適用范圍和具體操作步驟。

　　2，聯系京東客服：如果商品符合只換不修的條件，您需要聯系京東客服團隊，并說明您的問題和需求。您可以通過在線客服、電話、郵件等渠道與京東客服取得聯系。

　　3，提交申請：在與京東客服的溝通中，他們將指導您完成相關的申請步驟。您可能需要提供一些必要的信息，例如訂單號、商品名稱、購買時間等，以便京東客服進行核實。

　　4，鑒定商品：一旦您的申請被接受，京東將會安排相關人員對商品進行鑒定。這一步驟的目的是確認商品確實存在質量問題，并判斷是否適用只換不修的服務。

　　5，商品更換：如果商品通過鑒定符合只換不修的條件，京東將會為您安排商品的更換。您需要將原商品寄回給京東，京東在收到并確認后將會寄送新的商品給您。通常情況下，您需要自行承擔郵費。

　　6，完成服務：當您收到新商品后，只需進行必要的驗收，確認商品與原購買商品相符即可完成只換不修服務的流程。

　　京東的只換不修服務為消費者提供了一種更便捷的解決方案，使其在購買商品后出現質量問題時能夠快速獲得替換商品，減少了維修時間和不必要的麻煩。這項服務的流程包括檢查商品、聯系客服、提交申請、鑒定商品、商品更換、退款與提升差以及反饋與評價。消費者需要遵守相關的條件，并按照要求提供必要的信息和材料。如果您在使用該服務時遇到任何問題，建議您及時聯系京東客服以獲得更詳細的指導和支持。

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