拼多多這個平臺在建立之初曾飽受爭議，主要原因主要初期發展時沒有形成有規模的制度，因此比起大多數網購平臺，拼多多的商家投訴率是最高的。而隨著這些年的發展，拼多多的規模越來越大，商家被投訴的處罰也越來越重。

　　但是大家都知道，拼多多的政策對品牌商的維權控價是不太友好的。那么當品牌商通過投訴拼多多商家進行維權控價時，商家會遭受什么處罰?今天小拜年就來講一講關于拼多多的這些平臺規則，一起來了解一下。

　　一、拼多多關于商家被投訴的處理方式

　　通常情況下，拼多多處理被投訴商家的手段，是要根據商家被投訴的理由、情節輕重程度、以及投訴者提供的證據是否充分完整等幾個因素共同決定的，具體如下：

　　1、假貨及嚴重質量問題的產品會被平臺下架，同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現。

　　2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對假貨訂單買家進行資金補償賠付。

　　3、平臺可以根據違規程度，有權下架售假店鋪的全部商品，不能再進行更新。

　　4、根據違規程度以及賣家銷售歷史，平臺有權終止與該賣家合作。

　　5、若涉及刑事責任的商家，平臺有權移交司法部門處理。

　　可以看到，拼多多在處理被投訴的商家時，力度和情節是成比例的，這個完全看商家違反了哪條。如果是問題不大的，基本就給個警告，嚴重點的會賠錢;一旦客服說了導流詞匯，被抓到之后要不就交10萬保證金，要不就只能看著店鋪被封了。

　　二、品牌商在投訴拼多多商家時要注意幾個問題

　　雖然看起來處罰理由和手段都很全面，但實際上通過向拼多多平臺發起投訴的方法來做控價幾乎是行不通的，因為拼多多雖然也開通了維權平臺，但相比阿里知識產權平臺還是有比較大的差距，很多方面并不完善和健全。

　　因此，拼多多平臺對投訴的審核時間是比較長的，常規審核時間都需要5-15個工作日。如果遇到情況復雜、對錯分化不明朗的案例，時間還會更長，在紀白老師曾經處理過的拼多多投訴中，甚至有超過一個月都不出結果的。

　　退一萬步來說，就算出結果了，也不一定對品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家，或者是專營店和旗艦店，即使品牌商發起投訴，小二也基本不會讓你過，反而是會有各種理由借口阻礙你的審核結果。

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