每年的雙十一都是拼多多網店最忙的幾個時間段之一，因此也是很多拼多多店主尋找客服外包公司合作的時間段之一，那么在雙十一，拼多多店主該如何尋找正規的客服外包公司合作呢?

　　來看看小編總結的拼多多網店尋找正規客服外包公司的方法吧：

　　1、是否具有一定的軟實力

　　說到軟實力，很多人都不了解。萌萌客外包客服公司的市場經理曾提到，他們主要關注以下幾點：客服外包公司的辦公系統是否先進，公司的成功案例是否全面且令人信服，公司是否具有相關的客戶服務資格，公司的電商客服外包服務經驗豐富，公司管理的服務理念是否先進等。軟實力好的公司必須高效運作。這就像具有高效軟件系統的高性能硬件系統，這樣就可以快速有效地工作了。

　　2、是否具有正規的管理團隊

　　一個管理團隊不佳的外包服務公司絕對是不專業的。我們也不愿意相信沒有正規管理的客服外包可以在電商客服方面做得很好。在評估服務提供商的管理團隊是否正規時，我們可以看到其管理團隊是否可以有效地工作，管理層是否有明確的分工，管理是否可以到位以及由企業派遣的團隊。要知道，優秀的管理者帶出來的團隊肯定不會差。客服是一項需要細致工作的工作，如果沒有良好的管理，很難正確執行客服工作。

　　3、看外包公司的客服反應時間和轉化率方面。

　　對于消費者來講，大家在咨詢了某個問題之后都想要快速的獲得解答，那么這就要求客服有著極快的反應能力，能夠及時的為消費者解答，如果客服需要很長的時間才能夠恢復，那么就很容易因此丟掉訂單，導致網店的轉化率很低，所以專業的拼多多客服外包公司都會鍛煉客服的反應能力，每一個客服人員都有著超強的反應恩能夠立，可以幫助網店提升轉化率。

　　4、客服工作環境也是需要考慮的一方面。

　　一個干凈整潔的工作環境可以讓客服人員更快的進入到工作的狀態，也能夠讓客服人員的服務水平得到提升，所以大家在挑選拼多多網店客服外包公司的時候，可以著重觀察公司的一個辦公環境，然后綜合的進行對比。

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