人人都想打造爆款，但是爆款打造成功之后就結(jié)束了嗎?爆款起來(lái)之后是一定要做好爆款的維護(hù)的，這樣不僅能延長(zhǎng)爆款的發(fā)展周期還能帶來(lái)更多的利潤(rùn)。今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)爆款到底要怎么維護(hù)。

　　一、DSR

　　1、描述

　　DSR中的描述相符這一項(xiàng)非常的重要，一般要提高描述相符這一項(xiàng)需要把控產(chǎn)品的質(zhì)量和商品的詳情頁(yè)描述相符，不要出現(xiàn)誤導(dǎo)消費(fèi)者的一些內(nèi)容。另外出庫(kù)時(shí)要檢查自己的產(chǎn)品，要實(shí)事求是而不要夸大描述這樣能減少描述相符這一項(xiàng)的低分。

　　2、物流

　　DSR中的物流服務(wù)提升相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，首先要提高自己的發(fā)貨速度，盡量在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨這樣會(huì)大大提升物流服務(wù)這一項(xiàng)的評(píng)分。然后選擇快遞公司盡量選擇物流比較快的不要因?yàn)樨澅阋税训曜鏊懒?。如果出現(xiàn)物流問題要及時(shí)跟買家溝通安撫買家情緒而不要把問題直接踢給快遞。如果出現(xiàn)丟件、漏件、送錯(cuò)等問題請(qǐng)先賠付買家然后再跟快遞公司協(xié)商。

　　3、服務(wù)

　　不管做什么生意服務(wù)態(tài)度這一項(xiàng)都很重要，雖然拼多多的人群大部分是三四五線城市的但是如果服務(wù)態(tài)度夠好一般也不會(huì)為難你的。做到三個(gè)第一：第一時(shí)間回復(fù)買家、第一時(shí)間解決買家問題、第一時(shí)間反饋問題進(jìn)度。不要賣出了東西就不管售后了。如果朋友特別難纏的買家千萬(wàn)記住不要辱罵買家但是如果買家辱罵可以進(jìn)行舉報(bào)就可以了。

　　二、庫(kù)存調(diào)控

　　爆款的爆發(fā)期需要的量會(huì)很大這時(shí)需要注意自己的庫(kù)存，不要因?yàn)楫a(chǎn)品發(fā)不出貨受到處罰影響產(chǎn)品的爆款時(shí)長(zhǎng)。一定要隨時(shí)注意自己的庫(kù)存，還有多少了解自己產(chǎn)品的生產(chǎn)周期需要多久。

　　三、評(píng)價(jià)管理

　　產(chǎn)品的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以一定要保證自己產(chǎn)品沒有差評(píng)被置頂，做好客戶的服務(wù)工作避免出現(xiàn)差評(píng)置頂影響轉(zhuǎn)化率，一些良好的解釋回復(fù)也可以打消差評(píng)的影響。

　　四、問題收集

　　不同的產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)不同的問題，可以把這些問題收集起來(lái)根據(jù)消費(fèi)者的問題，優(yōu)化自己的產(chǎn)品、服務(wù)、詳情頁(yè)、主圖、描述等等，最大程度減少因?yàn)橄M(fèi)者誤解產(chǎn)生的問題!