世界因有規則而美麗，規則是一門沒有什么技巧，但是十分重要的內容，也是每位商家必須要重視而且要遵守的內容. 把功課做在前面，不要等店鋪違規被懲罰了，才想起來了解規則，那時已經晚了.

　　接下來，小編給大家分享幾種 商家經常會觸犯的違規行為 以及 如何避免違規. 希望能幫助商家更順利的做好店鋪運營.

　　本篇主要講解的常見違規行為是【 商品描述不符 】

　　一、什么是商品描述不符？

　　指商家實際發貨的商品與達成交易時的商品不相符，包括但不限于：

　　1）不符合質量標準；

　　2）存在商品描述未披露的瑕疵；

　　3）商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性稱述；

　　4）其他與商品描述存在差異情形.

　　案例：比如商品實物圖是灰色的，商品的主圖卻拍成了白色，存在明顯的色差，這就屬于描述不符.（建議圖片不要P的太過，盡量接近實物）

　　判定為描述不符處理：平臺最終認定抽檢不合格的類別后，有權根據抽檢標準采取下列違規處理措施：

　　1）限制店鋪賬戶資金提現；

　　2）對抽檢不合格的商品做下架、禁售或屏蔽鏈接處理；

　　3）對店鋪采取一定期限的限制措施；

　　4）商家保證金或商家賬戶貨款余額內扣收消費者賠償金，用于對一定期限內抽檢不合格商品訂單對應的消費者進行賠付；

　　5）清退該店鋪；

　　注意：真實、準確描述商品信息，不要誤導用戶，隱藏商品瑕疵.

　　二、如何避免商品描述不符？

　　1）關注商品評價和描述相符評分：買家給出的描述相符評分可以幫助商家自檢商品描述是否跟商品本身描述相符，商家應及時查看商品評價對自己的商品描述作出調整；

　　2）真實、全面描述商品：避免夸大、不切實際描述：商品詳情頁、店鋪頁面、推廣頁面、客服聊天描述等；

　　3）發出商品前仔細檢查：避免瑕疵、漏發、發錯現象產生，以免影響店鋪評分.

　　三、被判為商品描述不符怎么申訴？（按照站內信要求進行申訴）

　　1) 商家應在接到平臺通知后的7個工作日內發起申訴并進行第一次舉證，提交平臺認可的情況說明 或 其他有效證明文件；

　　2) 平臺收到商家提交的證明文件后將進行審查，并將審查結果通過后臺申訴頁面提示、站內信等方式告知商家；

　　3) 平臺經審查認為商家第一次舉證不充分的，商家可以在3個工作日內進行第二次舉證；

　　4) 經商家舉證、平臺審查后，認為商家所提交的證據能夠證明其實際發貨的全部或部分訂單與描述相符（即全部或部分申訴成功）的，將在確認上述事實后視情況逐步解除對店鋪的全部或部分處理措施，但平臺確認申訴成功以前已經采取的處理措施不撤銷、不回溯.

　　注意：描述不符申訴逾期了將不能再進行申訴，根據規則和站內信等渠道通知，已告知需要在申訴期限內進行申訴，逾期未申訴或申訴未通過，平臺將按照規則進行處理.

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