拼多多店鋪之如何引進(jìn)自然流量
在平臺開啟店鋪為什么需要引進(jìn)流量呢?在這之前我們需要先了解流量的構(gòu)成。
流量:電商領(lǐng)域指電商平臺上消費(fèi)者,一個消費(fèi)即為一個流量。2020年底統(tǒng)計(jì)拼多多平臺活躍流量為7.884億,是目前國內(nèi)最大的電商平臺。
拼多多平臺流量又分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。
免費(fèi)流量:自然搜索流量,和平臺分配給客戶的扶持流量。
付費(fèi)流量:店鋪花錢做廣告投放,開直通車和開啟多多場景。
線上開店賣貨最大需求就是穩(wěn)定的客戶訪問流量,流量就是一個店鋪的生命源泉,沒有流量店鋪就不會有銷量,也不會有營業(yè)額。流量對于店鋪至關(guān)重要。
自然流量是店鋪?zhàn)畲蟮牧髁揩@取來源,免費(fèi)的且伴隨精準(zhǔn)屬性的流量,也是店鋪?zhàn)顦芬猥@取的流量。
自然流量構(gòu)成又分為三個部分:權(quán)重、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽。
權(quán)重是店鋪能夠獲取更多自然流量的最大依仗,店鋪權(quán)重越高,獲取的平臺自然流量越多。
權(quán)重又細(xì)分為:店鋪權(quán)重和產(chǎn)品權(quán)重。
店鋪權(quán)重:每個店鋪都有自己的一個基礎(chǔ)權(quán)重,這個基礎(chǔ)權(quán)重由三個因素決定:
1. 店鋪層級:店鋪分階層,層級越高,權(quán)重越高。相同層級內(nèi)店鋪有先后排名,排名越靠前,權(quán)重越高。
那么如何提高店鋪的層級,就是商家最關(guān)心的事情。店鋪層級根據(jù)店鋪的成交額計(jì)算。提高成交額只有將店鋪基礎(chǔ)、內(nèi)功打造好,吸引客戶消費(fèi),提升店鋪支付轉(zhuǎn)化率,才是有效提高店鋪層級的方法。
2. DSR評分:該評分直接影響產(chǎn)品的搜索率和店鋪的支付轉(zhuǎn)化率。影響DSR分值的因素有6個。
a. 產(chǎn)品質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量越高,銷量和評價(jià)才越好,直接會影響店鋪的權(quán)重。
b. 產(chǎn)品價(jià)格:對比同行競品,價(jià)格有一定優(yōu)勢。
c. 產(chǎn)品圖片:圖片突出產(chǎn)品優(yōu)勢,爆點(diǎn),才能吸引更多客戶訪問店鋪,從而提升流量。
d. 物流速度:物流速度越快,客戶越早拿到產(chǎn)品,是證明店鋪服務(wù)好的一個因素。
e. 客服專業(yè):有職業(yè)素養(yǎng)一流的店鋪客戶為客戶進(jìn)行解惑,是壓倒客戶的最后一根稻草,專業(yè)素養(yǎng)越高,店鋪支付轉(zhuǎn)化率才會越高。
f. 店鋪售后服務(wù):商家和客戶從來都不是一錘子買賣,維護(hù)好客戶關(guān)系,也能為店鋪加分不少,也是證明店鋪服務(wù)周全的一個因素。
3. 動銷率:動銷率 = 有效量商品數(shù)量 / 店鋪內(nèi)上架商品總數(shù)量
動銷率低,說明店鋪沒有核心引流款,店鋪沒有客戶需求產(chǎn)品,則店鋪訪問量會低下。
根據(jù)公司可以看出,提升動銷率一定要控制好新品上架的速度。千萬不要一股腦將所有產(chǎn)品全部上架,這只會將店鋪的動銷率降低。店鋪內(nèi)有大賣特么的引流款產(chǎn)品或者爆款產(chǎn)品,是動銷率居高不下的保證。
產(chǎn)品權(quán)重,每一款產(chǎn)品都是有基礎(chǔ)權(quán)重的。
1. 新品上架,會有新品加權(quán)的情況出現(xiàn)。這個周期是28天,那么利用好這進(jìn)一個月的時間,打造好單品,增加收藏量,提升效率和做好單品分享都是能保持新品權(quán)重提升的方法。
2. 產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。一款好的產(chǎn)品必然是吸引客戶的產(chǎn)品。客戶通過各種渠道進(jìn)到產(chǎn)品單頁進(jìn)行挑選,都是給店鋪帶來訪問量的最有效方式。提升產(chǎn)品的點(diǎn)擊率可以通過產(chǎn)品圖片優(yōu)化,詳情頁設(shè)計(jì),價(jià)格優(yōu)勢,活動優(yōu)惠等方面去做調(diào)整。
3. 產(chǎn)品的支付轉(zhuǎn)化率。如果平臺給到店鋪產(chǎn)品流量,但是由于產(chǎn)品問題,導(dǎo)致客戶最終沒有下單,那么這就是支付轉(zhuǎn)化率低下了。換言之,產(chǎn)品的支付轉(zhuǎn)化率越高,平臺會認(rèn)為產(chǎn)品好,才能給到店鋪更多流量。
4. 產(chǎn)品的收藏和分享。店鋪給出一些優(yōu)惠,比如收藏分享有禮,通過朋友之間的分享拼團(tuán)玩法,迅速提升店鋪的流量和產(chǎn)品的支付轉(zhuǎn)化率。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品的關(guān)鍵詞尤為重要,因?yàn)榇蟛糠挚蛻粼诓恢滥愕赇伄a(chǎn)品的情況下,都是通過關(guān)鍵詞搜索瀏覽商品。關(guān)鍵詞設(shè)置的好,產(chǎn)品點(diǎn)擊率才會高,店鋪曝光率增加,流量才會越來越多。
如何設(shè)置關(guān)鍵詞呢?記住一個點(diǎn),同行競品少的,搜索量大的詞。也可以通過養(yǎng)詞設(shè)置。
標(biāo)簽:拼多多作為一個大型電商平臺,如何推出千人千面的搜索算法呢?記住每一個消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息,比如性別,年齡,工作,喜好,地區(qū),月銷消費(fèi)能力等屬性。那么一個獨(dú)立的消費(fèi)者的屬性是多樣的,這些屬性匯集才形成了一個完整的消費(fèi)者形象。那這些屬性即是這個消費(fèi)者的定位標(biāo)簽。
產(chǎn)品也是如此,商家根據(jù)產(chǎn)品的屬性,作出說明。這些屬性就是這個產(chǎn)品的標(biāo)簽。
消費(fèi)者搜索商品時,平臺會匹配相似度更高的產(chǎn)品展現(xiàn)在客戶的眼前,匹配相似度越高,產(chǎn)品展現(xiàn)率才會越高,這就是自然搜索流量了。
那么如何做好這個產(chǎn)品的標(biāo)簽?zāi)兀亢唵危龊妹恳粋€商家商品的各項(xiàng)屬性填寫,填寫完整全面。這樣產(chǎn)品的標(biāo)簽才會完整,展現(xiàn)率自然更高。
還有一點(diǎn)就是店鋪的售后服務(wù),維護(hù)好老客戶關(guān)系很重要。因?yàn)槔峡蛻羰蔷珳?zhǔn)標(biāo)簽的有效客戶,老客戶服務(wù)號,產(chǎn)生復(fù)購,這樣的重復(fù)打標(biāo)行為,會迅速提升店鋪的權(quán)重。
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