拼多多“老”客服，受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)多次戰(zhàn)斗，自然能輕松處理各種問(wèn)題。但是作為初學(xué)者，拼多多客服會(huì)遇到很多問(wèn)題。今天小編整理了7個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題拼多多客服，希望對(duì)客服“小鮮肉”有幫助。

  　　1.發(fā)送拼多多客服照片時(shí)，圖片大小有限制嗎？

  　　是的。為了便于買家加速回復(fù)、買家加載時(shí)間的縮短，當(dāng)前圖片大小限制在1米以下，因此可以使用截圖工具減少圖片大小。

  　　2.拼多多客服為什么用手機(jī)登錄時(shí)沒(méi)有會(huì)話列表？

  　　這是因?yàn)闆](méi)有選擇會(huì)話窗口。登錄時(shí)將出現(xiàn)“不選擇會(huì)話”窗口。從左向右滑動(dòng)可以看到成員列表，從右向左滑動(dòng)可以看到最新的訂單。但是，移動(dòng)版本不支持直接打開(kāi)URL。如果需要打開(kāi)，必須先復(fù)制URL，然后復(fù)制到瀏覽器中打開(kāi)。

  　　3.如何從拼多多客服列表中刪除會(huì)話？此列表中可以顯示多少條消息？

  　　要?jiǎng)h除單擊會(huì)話消息，請(qǐng)按ESC鍵刪除。如果買家重復(fù)咨詢，則不需要使用ESC鍵刪除。回復(fù)買家以后的聊天記錄默認(rèn)為底部。今天的會(huì)話和最近的會(huì)話的默認(rèn)顯示是100。如果消息多，要加入100條以上，只需單擊“加載更多”。

  　　4.拼多多客服網(wǎng)站上有紅點(diǎn)和幾分鐘。這到底是什么意思？

  　　紅點(diǎn)表示最后一條信息是買方發(fā)送的。回復(fù)之前的時(shí)間是幾分鐘，客服回復(fù)之后自動(dòng)消失。記錄考核買家的回復(fù)率度最后是否為回復(fù)買家。即使買家表達(dá)式很好，客服到回復(fù)，回復(fù)時(shí)，紅點(diǎn)也會(huì)消失。

  　　5.你想知道系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)是否記錄回復(fù)的號(hào)碼嗎？

  　　不，自動(dòng)回復(fù)可以加強(qiáng)買家體驗(yàn)，但不會(huì)記錄自動(dòng)回復(fù)號(hào)碼。因此，為了增加回復(fù)的數(shù)量，必須及時(shí)從拼多多、客服度回復(fù)到買家。6.客服一個(gè)賬戶可以登錄到其他客服平臺(tái)嗎？用多個(gè)設(shè)備登錄一個(gè)帳戶，同時(shí)在線嗎？不，賬戶是唯一的。無(wú)法使用同一個(gè)帳戶多次登錄到背景。一個(gè)帳戶只能登錄到一個(gè)后臺(tái)URL。而且，每個(gè)賬戶只能登錄一個(gè)端口，因此不支持手機(jī)和電腦同時(shí)在線。

  　　7.如何處理拼多多客服惡意騷擾或廣告？

  　　請(qǐng)先給這個(gè)信息打回復(fù)。因?yàn)樵撔畔⒁矊⒂涗洖榛貜?fù)率考核。這一信息將在回復(fù)之后報(bào)告。平臺(tái)收到關(guān)于此信息的多個(gè)報(bào)告后，驗(yàn)證后消息將自然屏蔽。

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