拼多多七天無理由退換貨運費由誰承擔(dān)?消費者在平臺購買商品,想要退換貨的時候,都會要求賣家提供運費險,不過目前大多數(shù)消費者都是選擇讓平臺來承擔(dān)這部分運費的,但是在實際交易中卻是很難的,所以現(xiàn)在有很多人選擇自己承擔(dān)。那么對于退款運費如何計算呢?根據(jù)平臺規(guī)則規(guī)定:只要是與商品無關(guān)需要退款的均視為無條件退款;退一賠三以及退換貨退貨運費由賣家自行支付。所以如果是發(fā)生的七天無理由退換貨會產(chǎn)生一定賠付的,具體有哪些費用要看具體情況,如果沒有退貨就不會有運費了。
1、買家申請退款后,商家需要在48小時內(nèi)將訂單從訂單詳情頁刪除。
平臺會在買家完成退款后將退款商品和買家退貨運費直接轉(zhuǎn)至買家銀行賬號。若沒有在48小時內(nèi)完成退款,則按照退回物流費用進(jìn)行賠付;買家若成功申請退款,商家需要將訂單詳情頁刪除。(48小時后,若無法完成退款,則平臺會將訂單詳情頁刪除,此訂單即為全額退還的購物訂單。如因訂單詳情頁內(nèi)容填寫錯誤或者商品已售出而無法進(jìn)行退回,則無法在48小時內(nèi)進(jìn)行投訴請求受理。因您自身原因?qū)е聼o法在48小時內(nèi)進(jìn)行的退款行為)
2、平臺在7天之后才會開始賠付。
由于商家自身原因,導(dǎo)致訂單退回,需要賣家自行承擔(dān)運費。一般情況下,買家退換貨后,商家需要給買家郵寄一個新產(chǎn)品給買家,消費者再次購買,所以需要支付2次運費,這個都是由賣家來承擔(dān)的。如果因為消費者退貨產(chǎn)生了費用,那么該由消費者來承擔(dān)了,消費者與賣家都是需要承擔(dān)一定的運費。但是現(xiàn)在有很多的商家都沒有退貨的服務(wù),所以會產(chǎn)生一部分費用。而為了讓這些費用不再出,很多消費者都選擇了讓平臺承擔(dān)。
3、如果用戶下單的商品因為某些原因想要退換貨,那么就要選擇自己承擔(dān)運費了。
這部分收費通常情況下,因為買家在購買商品時沒有對自己購買的商品進(jìn)行拍照,且也沒有將商品退給商家,所以無法享受7天無理由退換貨。而平臺為消費者提供了“運費險”。即當(dāng)用戶在拼多多平臺購買商品過程中,一旦發(fā)生退換貨的情況,都是與該商品無關(guān)的。所以消費者就要自己承擔(dān)運費的責(zé)任了。當(dāng)然大家都有購買這個服務(wù)的權(quán)利,只是你沒有購買這個服務(wù)而已。
4、一般退換貨運費都是由賣家承擔(dān)的,但是對于買家來說沒有使用,只是暫時存在退換貨不成功,所以賣家要承擔(dān)部分運費。
另外還有一個特殊情況,就是買家購買的商品本身就不是原生產(chǎn)的,也沒有和消費者簽訂協(xié)議規(guī)定退換貨運費由買家和賣家自行承擔(dān),但有一個前提就是必須是在原生產(chǎn)廠商的倉庫里進(jìn)行簽收,并且是一個正品。目前大多數(shù)平臺都不允許退貨,但是也不會說退了就不賠了,只是按照平臺規(guī)則賠付一些運費就行了。一般在平臺發(fā)生七天無理由退換貨的時候,訂單會自動匹配最大的保障賣家的權(quán)益。而且在退貨時還會收取買家一些小金額的手續(xù)費,這些是需要自己支付,但是對于賣家來說肯定也是要承擔(dān)的。如果沒有退換貨也有運費險可以賠付,但如果因為買家的行為而產(chǎn)生退換貨手續(xù)費的話,那么平臺也會收取相應(yīng)費用。也就只有了。
5、買家可以通過平臺申請退款或?qū)①徺I的商品在其他非拆開的情況下申請退換貨退款,那么客服會向買家提供七天內(nèi)無理由退貨服務(wù)。
若買家未申請退換貨退款或?qū)①徺I的商品在其他非拆開的情況下申請退換貨則不產(chǎn)生運費。如因買家要求發(fā)生退貨,在買家申請退款時賣家需要承擔(dān)運費。所以,如果平臺無法判定退款費用由誰來承擔(dān),那這部分就需要雙方協(xié)商解決了,因為一般都是由賣家自己負(fù)責(zé)收取了運費之后才會把這筆運費打給買家去吧!所以你可以要求平臺將運費險交由商家來進(jìn)行賠付以及一些其他情況下產(chǎn)生的費用。一般在正常消費金額是不會出現(xiàn)的問題都是由賣家來承擔(dān)全部的賠付費用,所以商家一定會承擔(dān)這部分的費用。建議你可以根據(jù)自己選擇合適的理賠方式!
6、如果說買家想退回去之后會需要退還一定的退款金額,并且可以選擇退貨,如果是想要退款而不是商品本身的話,那么賣家需要自付運費;
這部分運費就是賣家需要自己承擔(dān)的,但是現(xiàn)在市場上很多人都選擇自付運費,原因就是這部分的費用需要自行承擔(dān)。我們知道,大多數(shù)消費者都是因為比較喜歡網(wǎng)絡(luò)購物,想要退換貨或者其他原因,因此平臺也會要求消費者提供運費險,這是為什么呢?所以說出現(xiàn)退款之后又需要自付運費的話,那是平臺不會承擔(dān)的,這部分成本要自己承擔(dān)了。另外退貨是可以選擇退貨的,并且還可以重新發(fā)貨。但需要注意一個時間,要是不選擇退貨的話,消費者就必須選擇退款。在購買商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題無法保證在收到商品3個工作日內(nèi)退回到消費者指定的平臺,且未收到任何商品,且店鋪已經(jīng)關(guān)閉等情況下。退貨就很容易出現(xiàn)問題造成消費者損失。
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