什么是運營？我們看下百度百科給的解釋,運營就是對運營過程中的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

　　所以說運營并不是淘寶衍生而來，我們經常聽到某公司的COO就是指運營工作，我們下面主要講的是淘寶運營，在這里我們主要針對的是有一定規模的企業，那些個人等小店不算在內，因為個人開店真不如去賣地瓜掙錢，想掙大錢必須團隊運作。

　　運營一家淘寶店鋪首先的第一步就是計劃或者叫方案，曾經有位大師說過世界上有兩類謊言，一類是撒謊，一類就是計劃，為什么？因為在商業世界里不可能完全按照你計劃的步驟實施，而且很多計劃方案寫作者都是往好處寫，當然老板更喜歡看，當然自己也意淫下。

　　運營具體為：

　　營業額制定：全年的營業額 例如全年計劃完成營業額1000萬，那就做精細細分，分到12個月里，根據類目行業經驗，你的產品在哪個季節屬于熱賣，哪個季節銷量不好，進行按比例分配，可能雙11當月的分配營業額就較多，這個如果都不知道，還做個毛毛雨，營業額分配到當月之后，細分到每周，之后細分到每天，這樣既有長期目標也有短期目標。

　　推廣制定：當全年的營業額已經細分之后，就要根據經驗或者數據，去制定要完成這些銷量，如要引進多少流量，轉化率要達到多少，參加什么樣的活動和用直通車還是鉆展來引進這些流量，這些流量的成本是多少，進行推廣細分的制定，根據營業目標進行選款，設計產品，選擇什么樣的產品能完成目標。

　　組織框架制定：團隊的搭建 根據目標和市場環境，看需要什么樣的人才能完成這些目標，例如招聘優秀的直通車推廣專員，銷售能力高的客服，設計能力強的美工等，制定員工手冊，員工升級制度，讓每個人知道做什么，做什么能得到什么，不做又會受到什么懲罰，而不是你看我，我看你。

　　實施操盤制定：推廣需要做什么 美工需要做什么，在活動中每個員工工作分配，讓專業的人去做專業的事情，其他人不要過度干涉，尤其運營干涉美工工作，推廣埋怨美工等，或者老板亂指揮等等，在實際運作中進行責任的精細分配，

　　控制制定：我們在操盤一家店鋪的時候，肯定不是全部按照我們自己設想的方式運行，所以在操作過程中要有靈活的措施進行備案，根據市場競爭情況可以隨時更改運營方案和推廣方式，在道不變的情況下，術要根據情況而定，不能競爭對手的產品都上了活動熱賣，你還在推相似款產品。