店鋪沒有訂單分為兩種情況：一、沒有流量，訂單自然就無從談起；二是有了流量，卻沒有訂單，轉化率為零。第一種情況非常普遍，淘寶運營中很多賣家朋友一直在糾結如何獲取流量，其實獲取流量有很多方法，不管是自然搜索還是付費流量，都有相應的方法，可以快速提升流量，比如直通車就是一個快速增加店鋪流量的方法，但是有了流量，買家不下單應該怎么辦呢？下面從兩個方面來分析。

　　一、流量的精準度

　　流量的精準度是指瀏覽商品的訪客，購物意圖是不是強烈、購物意向是不是符合產品。一個店鋪的流量是否精準，可以從訪客來源和店鋪標簽兩個方面進行分析。訪客來源指店鋪的流量是從什么渠道進入店鋪，不同的渠道來源，流量的質量不同，轉化率也就不同。

　　舉例假如店鋪M的產品是男士牛仔褲，訪客A在瀏覽朋友圈的時候，看到朋友分享的店鋪M的牛仔褲，出于好奇而點擊進入店鋪，這個時候，訪客A是沒有購物意向的，他在店鋪消費的概率就比較低，自然就不太可能給店鋪M帶來訂單，這樣的流量，我們可以說不是優質流量。那么什么樣的流量是優質流量呢，我們舉例，訪客B想要買一件牛仔褲，他在淘寶搜索“牛仔褲男”這個關鍵詞，然后進入到店鋪M的產品，這個時候訪客B就更有可能下單，相對于訪客A來說，訪客B就是更優質的流量。

　　在手淘搜索的來源當中，買家搜索的關鍵詞，與產品的契合度，同樣會影響流量的精準度。比如買家B，搜索“牛仔褲男 修身”，而店鋪M的產品是寬松的牛仔褲，這樣的進店關鍵詞，轉化率會非常差。

　　自從淘寶為了提升購物體驗，而引入了千人千面的概念以后，店鋪標簽越來越重要。

　　店鋪標簽不是量化的數據，是淘寶給店鋪的打標，簡單來說就是淘寶認為店鋪M的產品是什么樣的產品、適合什么樣的人群，這就是店鋪標簽。

　　二、信任元素

　　在買家的購物過程中，買家進入店鋪以后的瀏覽行為，是獲取信息的行為，而我們在運營店鋪的過程中，提供什么樣的信息給買家，對買家的購買決定起有非常大的影響。

　　在我們提供的這些信息當中，除了產品自身信息以外，有一個至關重要的方面，叫做信任元素。

　　所謂信任元素，是指能讓買家對店鋪或者產品產生信任的因素，簡單說就是讓買家對店鋪或產品產生比較好的第一印象，比如店鋪的整體性（店鋪的整體性是指，店鋪的風格是否統一，類目是否統一，店鋪的整體性，對店鋪的標簽同時產生很大的影響）。

　　如今淘寶上各行各業競爭都非常激烈，打造信任元素的第一步，是要通過分析特性和消費群體特征，抓住抓住群體的關注點，通過視頻、圖片、文字的方式，提供買家想要了解的信息，比如產品的功能，尺寸、使用方法等基礎信息。

　　打造信任元素第二步，是要分析買家的顧慮點。

　　比如，店鋪X出售毛絨玩具，買家的顧慮是：是否含有有害物質，那么詳情頁中就要通過多個維度（材質、廠家實力，品牌產品等）去打消買家的顧慮，當然，前提是要真實的描述產品，不能存在虛假宣傳的問題。