大家好，我是百家。隨著淘寶的不斷發展，代運營行業也是迅速崛起。有些朋友因為對市場的不了解，選擇了代運營公司。但由于淘寶整體的環境變得更加規范，而代運營商有很多的不懂之處。最后因為雙方分歧太大而導致了自己退還一部分定金來彌補和挽回損失，今天我就跟大家分享一下代運營公司如何退款。

　　一、退款流程

　　代運營公司退款流程比較簡單，分為兩個階段，第一個階段是咨詢退款，第二個階段是付款。第一步：進入咨詢退款的時候，我們要詢問是什么原因進行退費。如果是因為淘寶問題不能解決的話，代運營公司是不會退還定金的。如果你認為代運營公司本身就沒有問題的話，那么我們就可以去申請退款。如果是退款成功了，那么我們公司也將退還部分定金。第二個階段則是退款已經到賬了這一步，如果我們退費失敗了，我們要根據以下三種情況進行退款。第一種：付款方式與代運營公司簽合同時支付相應定金；第二種：產品本身質量存在問題，但商家與代運營公司不協商；第三種：代運營公司私自發布運營活動讓客戶下單購買我們未發貨時付款方式會被取消訂單以及賣家聯系方式會被關閉店鋪兩種方式中選擇其一。因此如果退款的話建議選擇第三種解決方案。

　　二、退定金的原因

　　在此我想問一下，為何大家會退定金？很多朋友因為覺得這件事情公司也沒說什么或者做的不好，所以就決定選擇退款，這樣既解決了自己的損失，同時又能夠彌補一下之前所造成的損失。其實這種情況還是有可能出現的，因為在一開始他們也是按照合同來進行安排的，在后期雙方都沒有什么意見時，最后雙方就協商好了退款金額。當然有沒有這個協議也是很重要的。因為你簽訂合同后就不能反悔了。其實像這樣不會退定金也是可以去進行挽回或者退款的。但是如果沒有去跟對方協商好，這也是可能退款的原因之一。所以大家在選擇商家的時候一定要仔細看清合同條款再進行考慮，因為在遇到這種情況時，我們應該如何保障自己權益呢？

　　三、如何申請退款

　　申請退款前，需先和客戶溝通好原因。例如店鋪運營情況等內容。再和客服進行溝通。確定好退款時間，雙方協商。協商不成，可在7個工作日內提交申請。

　　四、其他事項

　　關于退款時間和條件，是根據合同約定來執行的。當然我們還有其他的問題需要與您溝通，包括關于退定金時長、退款的數額、定金比例等。這里也給大家介紹一下退定金之前要注意什么！1、定金是一定要退回的，退多少不是一個標準。2、退款要及時操作！如果沒有按照約定時間處理好退款問題，第二天上午10點之前還是可以退的。但是到后來就會出現一些問題，比如說你沒有辦法及時和客戶溝通退定金、或者退貨、以及對退貨、退款等等相關問題進行協商等等問題。我們還要把事情做好了，后面這個事情還得自己找人來負責！不能讓自己白白掉了這么大一個單！