直通車已經(jīng)發(fā)展了十年,直通車作為引流工具,作為店鋪流量的重要來源之一,單次點擊價格費用一路上漲,從以前不到1塊到幾塊甚至幾十塊,推廣成本越來越高,推廣效果越來越差。
所以,我們也經(jīng)常會聽到一些車手抱怨為什么別人開直通車賺錢我卻是賠錢的?直通車太坑了,可是不開又不知道該怎么辦?砸巨資開車都沒有打造成爆款,用盡了所有辦法開車還是沒效果。
其實一般賣家說到的開直通車的悲慘經(jīng)歷,總結(jié)起來就是“燒錢”——大把投入,卻沒有任何回報,停止又怕連這點流量也沒有了,但是不停,投入產(chǎn)出比遠(yuǎn)不符合盈利目標(biāo)。
其實說到直通車的問題,各位賣家常犯的錯誤主要可以歸結(jié)為以下幾方面:
一、思維混亂,沒有明確計劃
不管是沒有目的的開車、還是重復(fù)性的機械調(diào)整關(guān)鍵詞、出價等各項設(shè)置,任何運營動作包括直通車最先要確定目標(biāo)和計劃,然后根據(jù)目標(biāo)設(shè)置工作步驟,分解任務(wù),分步操作執(zhí)行。
試想,你每天上班開始打開直通車就是刪詞、加詞、調(diào)價,分時地域日限額,然后看下成交數(shù)據(jù),看著數(shù)據(jù)差也是束手無策,只能哀嘆連連。
并非說你的這些操作有問題,而且沒有目標(biāo)和計劃的調(diào)整,操作反復(fù),效率極低,有可能不僅沒有起到任何效果,還可能反倒直通車推廣效果變差。
在一款新品用直通車推廣時,需要先制定目標(biāo)和計劃,然后進(jìn)行前期測試,是用來日常銷售還是活動場景,是先測試關(guān)鍵詞還是創(chuàng)意,是為了搶排名還是盡量選長尾詞找更精準(zhǔn)用戶。在推廣之前每一個步驟都要計劃好,前期測試和后期推廣都制定好計劃,才能做到有的放矢,不會白白花費教了學(xué)費。
二、對直通車認(rèn)識不清
首先大家要認(rèn)識到直通車已經(jīng)不是幾年前流量紅利時代,只要店鋪本身運營的好,直通車經(jīng)常優(yōu)化,立馬可以獲取很多流量,并帶來成交。但是現(xiàn)在幾乎沒有這種情況出現(xiàn)了。尤其是新手賣家,如果盲目的開直通車,只會虧損下去。最好有一定的店鋪運營基礎(chǔ)再去開車,比如無銷量無評價的寶貝不適合推廣。
舉個例子:假設(shè)一件寶貝進(jìn)價50元,售價 100元,毛利潤按50%來算,直通車ROI為1:1明顯是賠錢的;如果想通過直通車推廣來達(dá)到盈利,ROI至少要在 1:2以上才算勉強持平吧,這還不算其它費用。如果想要盈利,ROI還需要更高。
投入產(chǎn)出比不足1,注定這個推廣計劃是虧損的。但是在前期直通車剛推廣階段,關(guān)鍵詞和創(chuàng)意需要不斷測試,點擊率和轉(zhuǎn)化率在測試中提高,才能最終提高ROI,如果一看到ROI不盈利,停止計劃,那所有的推廣都無法進(jìn)行。
其實現(xiàn)在直通車的主要作用是為店鋪帶來潛在顧客。投入產(chǎn)出并不是判斷直通車開的好不好的標(biāo)準(zhǔn)。直通車負(fù)責(zé)把精準(zhǔn)流量帶進(jìn)店鋪,然后你需要優(yōu)化產(chǎn)品、提高轉(zhuǎn)化,投產(chǎn)自然就上去了。
三、關(guān)鍵詞選擇
目前關(guān)鍵詞常出現(xiàn)的誤區(qū)有:
為了獲得更多的流量選擇行業(yè)大詞,但是這種關(guān)鍵詞一般出價都較高,在店鋪基礎(chǔ)并不優(yōu)于其他店鋪的情況下,出高價搶占排名但是可能轉(zhuǎn)化跟不上,并不是最優(yōu)選擇。行業(yè)大詞不可選,是不是就應(yīng)該選長尾詞呢?有的車手會把長尾詞=精準(zhǔn)詞。其實不然,還是要根據(jù)你的寶貝屬性決定。關(guān)鍵詞過多或者過少。
其實關(guān)鍵詞的數(shù)量和類目搜索量等有關(guān)。選詞與創(chuàng)意無關(guān)。創(chuàng)意標(biāo)題需要展示商品賣點、活動利益點等信息,選詞也要圍繞這些點。
四、引流進(jìn)來沒有轉(zhuǎn)化
衡量直通車的兩個最核心因素就是點擊率和轉(zhuǎn)化率,只有抓住這兩點,直通車才能開的好!
比引流更重的是轉(zhuǎn)化,但是大部分賣家把更多的精力放在引流,卻只花很小的一部分精力提升店鋪轉(zhuǎn)化。當(dāng)我們抱怨直通車燒錢沒效果,是不是應(yīng)該靜下心想一想,流失的都是意向顧客,也許是因為沒有打動顧客,對產(chǎn)品不了解,所以你的客戶最終在別家店鋪成交。
舉個例子:如果你現(xiàn)在每天流量在1000 UV, 轉(zhuǎn)化 2%,當(dāng)你的流量在2000UV, 轉(zhuǎn)化會在 1.5%以下,當(dāng)你流量在 500UV的時候,轉(zhuǎn)化會在 2.5%左右。
轉(zhuǎn)化率提高了推廣效果事半功倍。
推廣流量增加,點擊和轉(zhuǎn)化卻沒有增長甚至是降低,將會直接影響寶貝權(quán)重和排名,對于店鋪絕對是致命傷!所以在推廣之前先優(yōu)化轉(zhuǎn)化,這樣才能保證每一個引進(jìn)的流量都能夠價值最大化。如果店鋪轉(zhuǎn)化率上不去,加大投放力度,這就是在燒錢。
五、無線端的體驗
現(xiàn)在無線端流量和成交占比如此之高的情況下,無線端的優(yōu)化必不可少。既然付費通過直通車來引流,就要保證無線端客戶的體驗。無線端客戶從創(chuàng)意圖點擊進(jìn)入詳情,首先看到的就是創(chuàng)意圖,此圖片質(zhì)量和內(nèi)容展示尤為關(guān)鍵。
無線客戶的消費特征,一是隨意性較大,二來不會長時間逗留。大多是在上下班路上,吃飯、逛街、等人、蹲廁所、睡覺前等碎片化時間來購物。因此我們一定要避免以下幾種狀況:網(wǎng)速慢詳情打不開,沒有耐心看詳情;寶貝價格太貴超出預(yù)期,沒有必要浪費時間看詳情。但是試想,如果購物最關(guān)心的關(guān)鍵問題在創(chuàng)意圖中已經(jīng)展示,感覺很放心,直接拍下付款。所以創(chuàng)意圖不僅影響點擊率,也會直接影響寶貝轉(zhuǎn)化,重要性不言而喻,圖片不僅要吸引客戶點擊,還要突出產(chǎn)品賣點,展示細(xì)節(jié),最好有促銷信息,刺激顧客下單!剛開始的時候一定是去測圖,測出一個好的點擊率的圖片。
目前大家創(chuàng)意圖存在的問題主要為:賣點沒提煉或文字堆積太多,圖片顏色重復(fù),寶貝角度單一。好的創(chuàng)意圖片可以提高直通車的點擊率。
另外,因為無線端客戶大多是在2-3分鐘內(nèi)完成下單,而且還有手機流量、屏幕大小等問題,所以大家一定要避免如下誤區(qū):PC端詳情一鍵生成無線端詳情,文字太小看不清楚;詳情太長看不完;詳情邏輯混亂重點不突出。所以直通車寶貝的詳情先最好單獨做,詳情最好能解決客戶下單之前的顧慮和疑問,讓客戶快速成交沖動消費!
六、為了點擊率而做點擊率、為了降PPC而降PPC、為了操作而操作
很多人為了做點擊率用各種特殊圖片騙點擊,這種點擊率雖然高,但是卻沒有轉(zhuǎn)化。也有些卡人群卡地域的,這樣會導(dǎo)致展現(xiàn)量整體數(shù)據(jù)都變小,這兩種誤區(qū)現(xiàn)在較多。點擊率的核心是打動客戶,但是我們開直通車的目標(biāo)是為了成交,所以一定要兼顧轉(zhuǎn)化率,不要為了點擊而去追求點擊,忘記了顧客點進(jìn)來轉(zhuǎn)化成交才最重要。
可以想想,多少人把降低PPC變成了一種目的,變成了直通車推廣過程中必須要做的一個步驟。其實PPC隨著你權(quán)重的積累跟提升,PPC自然會降,但直通車推廣肯定不能是以降低PPC為目的。
直通車的操作頻率不是為了操作而操作,很多老板看自己的車手一天沒動直通車,就覺得他不用心,很多車手一天沒調(diào)整感覺自己沒工作。其實,一個穩(wěn)定的計劃三五天都不用去修改的,直通車的操作是要有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,而不是非要一天到晚不停的調(diào)。最好的狀態(tài)是勤看不要勤調(diào)。
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