近幾年雖然網店外包客服已經成為了電商行業的一種普遍趨勢，但也并不是所有的網店都需要外包客服的，今天客服外包公司筆者就帶您來看看哪些天貓網店適合外包客服吧?

　　1、處在經營初期的店鋪

　　成長初期的店鋪，需要降低成本，最適合這種服務方式。因為自聘客服不但需要提供客服工資還需提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，這些額外的開支對于店鋪來說也是一筆不小的開支。而選擇這種服務方式可以節省這部分額外的開支還能提高服務的質量是一種一舉兩得的好方法。

　　2、店主的個人店鋪

　　個人開的小店鋪平時不需要專門客服人員打理，店主自身就可以完成客服任務，這種店鋪也適合選擇網店客服外包服務。這種店鋪業務比較少，客服服務也比較少，有時店主可能會因為店鋪運營或者產品采購生產等等問題，導致無暇顧及客服工作。選擇這種服務方式可以幫助店主解決客服問題，還能為店主解決客服成本，也比較適合。

　　3、有淡季旺季之分的店鋪

　　有淡旺季之分的店鋪最適合這種服務方式，淡季產品銷量少，不需要太多的客服人員，但是旺季客服需求又遠遠大于客服供給，使許多店主不得不得在淡季花費成本儲備旺季客服量以備旺季客服需求量。

　　4、店主想要擁有自己的時間

　　咱們很多店主不想因為網店的事情影響到自己吃飯、健身和休閑，但同時也不希望就此影響到網店的生意，這個時候找外包服務就是比較合適的。

　　5、不具備專業客服的網店

　　很多網店主都知道客服對網店的重要性。一個好的客服其實就等于一個實體店好的銷售，但是不是誰都可以做到專業的，人才還是需要培訓和管理的，需要具備經驗。現在與客服公司合作的網店有五成以上是因為自己不夠專業，使用取人之長補己之短的方式，讓客服得到優化。

　　6、轉化情況不理想的網店

　　業務減少的店鋪，店主也是兼職的做著網店，自己沒有時間打理零碎的咨詢量，這樣很容易導致網店轉化率低。這樣的網店適合外包，并且外包效果好，因為客服公司為客服提供專業培訓、技能提升可以更好的銷售產品。