淘寶商品退貨是消費(fèi)者的基礎(chǔ)權(quán)益，會(huì)影響到店鋪成交量以及退貨率，當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛退貨還會(huì)影響到活動(dòng)的參加，那么淘寶新店很多買(mǎi)家退貨，如何減少淘寶店鋪退貨率？學(xué)得起課堂就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

　　1、首先了解消費(fèi)者進(jìn)行退貨的原因才能對(duì)癥下藥：

　?。?）商品訂單：商品發(fā)送錯(cuò)誤、贈(zèng)品或者商品本身出現(xiàn)錯(cuò)漏發(fā)的情況；

　　（2）運(yùn)營(yíng)：商品品質(zhì)原因或者價(jià)格以及商品描述等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題；

　?。?）倉(cāng)庫(kù)：訂單串貨或者商品包裝以及內(nèi)包裝中有破損等情況；

　?。?）快遞：出現(xiàn)快件丟失或者服務(wù)態(tài)度差，快遞服務(wù)態(tài)度差。對(duì)于淘寶新店很多買(mǎi)家退貨，如何減少淘寶店鋪退貨率，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。

　　2、修改商品描述頁(yè)內(nèi)容不要夸大宣傳，這樣不僅能減少退貨情況出現(xiàn)，也能展示出商品最真實(shí)的一面，現(xiàn)在短視頻火爆一分部原因就是消費(fèi)者能快速的了解商品的使用場(chǎng)景和用途，新店新品也可以通過(guò)主圖視頻的方式進(jìn)行推廣。

　　3、不同的退貨場(chǎng)景原因和處理方式不同，盡量找到會(huì)引起退貨的問(wèn)題，比如商品品質(zhì)、物流慢、發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。若為惡意客戶(hù)進(jìn)行退貨，也不要妥協(xié)，及時(shí)通過(guò)惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。注意不要在客戶(hù)申請(qǐng)頁(yè)面中同意消費(fèi)者的退貨申請(qǐng)，及時(shí)拒絕。

　　4、若商品本身沒(méi)有太多的問(wèn)題，且行業(yè)本身退貨率就高，比如演出服等，可以選擇取消免費(fèi)退換服務(wù)。

　　淘寶新店出現(xiàn)很多買(mǎi)家退貨，一定要通過(guò)旺旺的方式及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，找到問(wèn)題的原因，若為價(jià)格或者商品標(biāo)簽等問(wèn)題，可以修改相關(guān)屬性或者更換推廣策略，同時(shí)做好相應(yīng)的售后服務(wù)，提高好評(píng)率。