電子商務的發展對實體商業影響還是蠻大的，很多實體商業也在朝著O2O電商模式試水，比較熱衷模式探索的是被網店打擊較大的超市渠道。那么超市O2O要怎么做?

　　超市O2O要怎么做？

　　一、興趣商品是切入點

　　消費者為什么會到A超市購物，而不去B超市消費，排除距離等客觀因素外，超市在顧客心目中的印象深淺，與此超市擁有顧客興趣商品數量對顧客抉擇有很大影響。

　　所謂興趣商品就是顧客最感興趣的商品，幾乎每個消費者都有自己熟悉的興趣商品，例如只購買老壇酸菜和肥腸粉絲方便面，只購買雙匯火腿腸。消費者逛超市時會主動尋找興趣商品，一旦進入視線，立即脫穎而出。消費者對興趣商品價格記得最熟，購買頻率最高。人性有被認同的需求，自己喜歡的東西被認同，會產生滿足感，因此從興趣商品入手，最容易打動顧客。

　　超市O2O鏈接的成本極低，能夠幫助我們了解消費者的興趣商品是什么，幫助顧客培養更多興趣商品，加深超市在消費者心目中的印象。

　　二、針對高價值顧客提升體驗

　　超市每期推出DM單上的商品價格勁爆，超市促銷策略培養了大量只購買紅價簽商品的顧客。還剩部分高價值顧客對價格不敏感，紅色藍色價簽不會影響他們的購物決策，他們追求品質、體驗和感覺。

　　高價值顧客比低價值顧客為超市實現更可觀收益，但超市為他們提供完全一樣的購物體驗，其實這并不公平，而且超市常用的營銷手段例如DM和積分，對高價值顧客毫無吸引力。高價值顧客愿意為額外服務支付費用，那么能否用O2O提升高價值顧客體驗，粘住他們，進一步挖掘高價值顧客的消費潛力了。

　　永輝超市的競爭力是生鮮，胖東來超市的競爭力是服務，大潤發超市的競爭力是供應鏈和綜合運營，充分粘住與挖掘高價值顧客，也能催生超市核心競爭力。超市O2O有助于發掘維系培養高價值顧客。

　　三、優化超市購物體驗

　　80后90后逐步成長為消費主力，工業化的傳統企業對他們傻了眼，傳統招數在新生代面前不管用了。傳統套路是大規模生產，降低成本，提供性價比最高的商品。而新生代消費者相對于價格，更看重體驗，這種趨勢越來越壯大，零售商不得不主動適應消費者變化。

　　互聯網時代鏈接方式變了，人性需求變了，用傳統思想理解管理、員工、顧客已經不合時宜。新一代消費者看重體驗，喜歡用玩的心態生活、工作。零售企業在購物中加入“玩“元素，才能更好吸引新一代消費者。

　　對于有O2O模式網上商城/APP的超市，同等道理，通過商品、活動、信息、個性化等維系顧客關系，在顧客心目中建立吻合形象和深刻印象，做到這些，顧客自然轉化成粉絲，O2O提升客單量。