電子商務(wù)外包公司是指從事天貓、淘寶、JD.COM、Tik Tok、微信業(yè)務(wù)等客戶服務(wù)外包服務(wù)的公司客服階段相當(dāng)于線下實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)，是流量和轉(zhuǎn)化的重要樞紐，是銷(xiāo)售端最重要的環(huán)節(jié)；

　　電子商務(wù)外包公司的收費(fèi)和服務(wù)內(nèi)容

　　目前電商客服外包公司采用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是基本費(fèi)+提點(diǎn)模式計(jì)算，與線下導(dǎo)購(gòu)基本一致，帶薪制；

　　電子商務(wù)外包公司的服務(wù)包括:

　　1.根據(jù)工作性質(zhì)，我們的服務(wù)包括

　　售前客服:負(fù)責(zé)店鋪的售前接待，這是電商銷(xiāo)售最重要的環(huán)節(jié)。要了解分廠的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)咨詢(xún)客戶快速成交，尤其是一些高需求的產(chǎn)品。售前客服的重要性不言而喻；

　　電商售后客服:主要處理銷(xiāo)售端后期的客戶維護(hù)和客戶投訴處理。該崗位客服必須有心理抗壓能力和耐心；

　　電商臨時(shí)客服:一般在活動(dòng)大促的時(shí)候，面對(duì)短期激增的咨詢(xún)量，需要請(qǐng)臨時(shí)客服解決咨詢(xún)量大的問(wèn)題，對(duì)客服的要求是快速上手；

　　早間電商客服:早間客服是主要為了解決客戶自己的客服無(wú)法回復(fù)一些早間查詢(xún)而設(shè)立的崗位；

　　電商dsr客服:DSR客服是售后客服的一種，引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià)；

　　2.按平臺(tái)性質(zhì)可分為淘寶客服、天貓客服、JD.COM客服、Tik Tok客服等。麥淘網(wǎng)隸屬于四川麥淘旺網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2014年1月，8年品牌發(fā)展，為廣大客戶提供客服外包等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　以客戶至上，用心創(chuàng)造價(jià)值為核心理念，希望通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)水平與不懈努力，為廣大電商客戶提供 更加專(zhuān)業(yè)和體貼的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓及代入駐服務(wù)。