在淘寶上購物，一般是沒有時間限制的，但是要是有很多商家都存在超時發貨的情況，對于這樣的情況會有買家來投訴，不過當賣家收到投訴后是可以進行申訴的，那么在淘寶超時發貨賠償費怎么使用呢？哪些商家會賠付超時發出的訂單呢？接下來我就來和大家一起了解一下吧。首先是超時發錯單賠。我們在下單購買商品以后會產生訂單超時發錯的現象，這個時候當我們發現自己商家出現超時發錯單這個問題后，我們可以向商家進行申訴即可。如果申訴成功了，賣家可向客服反饋你在訂單下單時已知曉規則且主動處理超時發貨的情況，并將相應運費自動退回給你。

　　一、如果我們商家發生超時發貨情況，那就需要商家主動去處理了，而且這樣的情況會讓其他顧客投訴你，然后你又將會影響到我們的店鋪評分以及信譽分，這就嚴重影響到了店鋪的信譽及訂單履約狀態。

　　如果賣家受到了超時發貨的情況，是需要我們去進行申訴的，那如何進行申訴呢？雖然說超時發貨，但是像這種情況在買家下單以后，商家就可以直接自己到郵局取件了，這樣在退貨的時候就不會有人找發貨延遲的情況發生了。并且因為超時發貨有可能沒有人買我們商品了會對店鋪生意造成一定影響，所以商家應該要進行積極主動聯系客服進行處理。之后我們商家便可以向淘寶客服申請超時發錯訂單的賠償方案。申訴成功后可以在48小時內發送申訴書至:smzb@126.com并將運費退回至淘寶賬戶。但由于平臺規則規定，只有經處理發貨方可獲得1元/件商品超時發錯單賠付。

　　二、有證據證明自己經營的店鋪出現了超時發貨的情況是不可以申訴的。

　　而被投訴的店鋪則需要提供詳細的店鋪信息及超3天內的買家好評記錄。也就是買家購買的商品的評價及發貨詳情，買家的投訴理由。如果你有這樣的證據的，就可以向客服進行申訴了，不過是要注意這個申訴是需要滿足3個條件才可以的。首先要去申訴平臺提交商品的詳細描述訂單信息，要注意商家是否通過買家交易。如果沒有問題也可以自行申訴的；2、商家的申訴理由是合理的，具體的需要以投訴審核的結果為準；3、如果要申訴的話，只要是被認定為有效的超時賠付規則是這樣嗎？要怎么申訴呢？1、在申訴中如果對方沒有明確回答你，你也不要去申訴了，只能等處理結果，因為淘寶是沒有明確具體申訴規則的；2、如果經過自己的調查核實認為你真的是超不走流程的，就不能夠申訴了；3、如果有一定證據證明你經營的店鋪在這個時間內訂單超時發錯訂單了呢？是不可以申訴的，所以當我們收到了這個投訴之后就會向客服進行申訴即可。

　　三、需要說明為什么呢？

　　1、系統限制商家超出發貨時間10分鐘（含）以內完成訂單為買家的超時發貨。2、時效：系統允許賣家的超時率為0%。3、超時發錯單：超過一定時間即超過30分鐘發貨就屬于超時發貨。4、退款：如果由于買家的原因退款不成功，買家可申請退款。5、退貨流程：買家申請退貨后商家收到退回包裹后需要先補收快遞費用并再次確認訂單才可以進行退貨（如需退款請咨詢我）。5、運費：本次運費是由于買家惡意退款而產生的損失。具體為：賣家未及時補貨導致退款成功，則退款比例由買家承擔。

　　四、哪些商家會賠付超時發出的訂單？

　　1、未在規定時間內申請超時發貨（無):如因商家自身原因造成商品發貨延遲、或由于不符合承諾發貨條件而無法提供相關證明文件等原因導致店鋪無法在規定時間內及時提供準確的發貨信息（含訂單號、商品、發貨時間、重量、數量、單價、期限等）及賠付等相關服務的情況，經客服審核后予以賠付。2、已在訂單詳情頁中詳細填寫“超時承諾”或“未履行承諾”以及承諾并獲得證明文件（如有）“已于2018年12月31日前確認收貨”的商家。則平臺不在賠付范圍內；3、符合賠付條件卻拒絕超時發貨（超則賠付):如經賣家確認后，超時發貨店鋪無法再次提供賠付時的訂單信息（如金額、交易狀態、日期、交易類型、收貨地址、物流狀態等),或因不符合賠付條件導致商品無法在規定時間內發貨的；4、無法有效聯系買家：在交易過程中，買家要求淘寶方解決超時發錯單退件等與本規則相關問題而導致買家無法及時收到貨物或對商家產生較大影響及賠付。

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