【導語】：“成都網上投訴”公眾號近日推出“環(huán)保投訴”欄目，市民可通過“成都網上投訴”進行投訴。環(huán)保投訴途徑有哪些？具體有哪些流程？在哪里投訴？成都環(huán)保投訴“綠色熱線”與您分享。

　　一、網上投訴

　　1.進入公眾號，點擊右下角“+”號，進入公眾號首頁，點擊“在線咨詢”，輸入需要投訴的問題。2.輸入手機號碼，點擊“查詢投訴進度”，即可查詢投訴進度。3.進入在線投訴，輸入手機號碼后，選擇“成都網上投訴”欄目的投訴項目，即可進行在線投訴。4.進入公眾號界面后，根據提示完成投訴信息的錄入工作（不支持用戶自行上傳照片);5.進入下一步后，可根據提示填寫投訴申請并提交到系統(tǒng)上進行處理。

　　二、現場檢查

　　市生態(tài)環(huán)境局會同有關部門現場檢查，責令企業(yè)立即改正環(huán)境違法行為，并依據相關法律法規(guī)對企業(yè)進行處罰。處理情況將在全市環(huán)保公眾參與網站公示。如企業(yè)在整改過程中拒不改正或整改后又不依法履行環(huán)境保護措施的，依法申請人民法院強制執(zhí)行。經審查符合立案條件或需要采取強制措施的線索，由市生態(tài)環(huán)境局將按照《成都市生態(tài)環(huán)境保護領域嚴重違法失信行為聯合懲戒辦法》（市管〔2018〕2號）規(guī)定依法實施聯合懲戒。對于在投訴受理范圍內因環(huán)境違法行為被投訴人停止生產、不能恢復生產或者無法正常經營的企業(yè)應及時進行關停。

　　三、電話投訴受理：區(qū)（市）縣環(huán)保部門環(huán)保投訴電話:(028)85026570

　　成都市環(huán)保局網絡留言中心聯系電話:(028)85022561。投訴時限:15日內辦結。因投訴人提供的有效線索尚不存在，投訴人對其投訴事實和處理結果無異議的，將及時轉投訴人的上級環(huán)保部門辦理。因環(huán)保部門不能調查核實或者需要補充調查證據而無法作出行政處罰決定的，由舉報人提出異議的，環(huán)保部門應當自收到異議之日起30個工作日內進行調查核實或者出具行政處罰決定書。市環(huán)保局、區(qū)（市）縣環(huán)保局受理舉報時要對舉報人反映的問題進行調查核實并及時反饋舉報人（或其他相關單位）。對屬于受理范圍的舉報人（或其他相關單位）應及時予以處理或反饋（結果反饋時間以環(huán)保部門反饋時間為準）。