淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)就是淘寶賣家通過(guò)與第三方公司合作，委托他們來(lái)管理自己的淘寶店鋪，提供店鋪定位、推廣、引流、產(chǎn)品推廣、促銷等服務(wù)，提高商家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。那，代運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做呢？代運(yùn)營(yíng)的工作人員主要是幫助賣家進(jìn)行店鋪管理以及和產(chǎn)品銷售方面的工作。一般來(lái)說(shuō)，代運(yùn)營(yíng)可以分為兩種，一種是在淘寶上有自己固定的店鋪進(jìn)行運(yùn)作，例如：設(shè)置好價(jià)格、上架產(chǎn)品、宣傳等；另一種則是幫助賣家進(jìn)行推廣。這種方式比較適合自己沒(méi)有精力和時(shí)間去做的商家。

　　一、店鋪管理

　　店鋪管理的主要工作是為了保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)，避免店鋪出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。在店鋪管理過(guò)程中，可以分為：店鋪定位、店鋪管理、產(chǎn)品推廣和客戶管理。店鋪定位：是指店鋪內(nèi)的寶貝，也就是店鋪上新的店鋪的價(jià)格和銷量。那么，什么時(shí)候發(fā)布店鋪銷量比較好呢？店鋪要進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)化，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣制定店鋪銷量目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃等方式制定。店鋪具體指什么呢？一般來(lái)說(shuō)，店鋪要先對(duì)店鋪進(jìn)行定位，然后按照時(shí)間，以及銷售產(chǎn)品等進(jìn)行管理，例如：店鋪分類、商品圖片制作、粉絲管理等。產(chǎn)品銷售：可以根據(jù)客戶來(lái)確定產(chǎn)品種類，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、同時(shí)了解產(chǎn)品特點(diǎn)、增加客戶粘性等；產(chǎn)品推廣：店鋪要進(jìn)行一定力度上面宣傳，根據(jù)廣告來(lái)獲取流量。店鋪管理：首先需要按照店鋪規(guī)劃圖去進(jìn)行店鋪裝修和產(chǎn)品研發(fā)工作。

　　二、寶貝上架和維護(hù)

　　寶貝上架后，代運(yùn)營(yíng)就會(huì)把所有的數(shù)據(jù)都記錄下來(lái)，這樣才能知道哪些是真的哪些是假的。這都是需要賣家自己去注意的。而且，代運(yùn)營(yíng)還會(huì)進(jìn)行售后服務(wù)，比如：設(shè)置標(biāo)題、屬性、主圖、寶貝標(biāo)題、詳情頁(yè)、圖片、標(biāo)題描述、商品詳情頁(yè)、店鋪活動(dòng)等等。而對(duì)于那些對(duì)商品本身不是很了解的人，最好先了解一下再去上架、銷售。

　　三、引流

　　引流的方式有很多，但其中一種是最常見的就是軟文。軟文對(duì)淘寶引流還是有一定幫助的。軟文是從淘寶發(fā)布的新聞和文章中進(jìn)行二次傳播，讓更多的人知道。也可以通過(guò)論壇、微博等平臺(tái)進(jìn)行傳播，讓更多的人了解到我們的店鋪，并選擇購(gòu)買。當(dāng)然了，如果你知道有很多的人經(jīng)常在你的店鋪內(nèi)購(gòu)物的話，那肯定有很多人都會(huì)向你推薦。如果你自己都不知道自己有什么流量，那更好，可以選擇一些代運(yùn)營(yíng)來(lái)幫助自己進(jìn)行引流。當(dāng)然這些引流是有一定效果的，但是前提就要做到精準(zhǔn)引流到淘寶首頁(yè)才行。但是店鋪排名肯定是做不到像其他商家一樣就那么幾個(gè)關(guān)鍵詞直接爬上去。

　　四、產(chǎn)品推廣

　　推廣主要包括兩個(gè)方面，一是店鋪活動(dòng)，二是新品的推廣。活動(dòng)則是為了給店鋪帶來(lái)更多流量的同時(shí)還能獲得更多的曝光度，提升店鋪的訪客數(shù)，為店鋪帶來(lái)更多新客戶。其次還有流量排名。這是店鋪?zhàn)钪匾囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，一定要重視。因?yàn)橛辛髁坎庞袖N量。只有流量多了才能為產(chǎn)品帶來(lái)曝光等。如果沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)的話，店鋪還是處于一個(gè)死的狀態(tài)。流量不足，店鋪也就沒(méi)有辦法生存下去了。所以說(shuō)我們要利用好淘寶店鋪推廣這個(gè)環(huán)節(jié)。做好店鋪數(shù)據(jù)分析，做好店鋪規(guī)劃。

　　五、客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)的重要性大家都知道，每一個(gè)店鋪都有可能發(fā)生客服的問(wèn)題。但是對(duì)于客服的態(tài)度也是非常重要的。客服對(duì)待客戶一定要有耐心，而且還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求。要知道，賣家購(gòu)買店鋪所有產(chǎn)品的最終目的是為了獲得更多的利益。所以，要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求。要隨時(shí)關(guān)注客戶的問(wèn)題，及時(shí)解決。可以通過(guò)郵件、客服電話、短信等方式與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶的需求。如果客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的話，可以及時(shí)向代運(yùn)營(yíng)人反饋出來(lái)并給出解決方案。當(dāng)然代運(yùn)營(yíng)更多地是幫助賣家來(lái)提高店鋪。