隨著在線銷售渠道的重要性日益突出，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商展現(xiàn)出新時(shí)代數(shù)字營(yíng)銷的魅力，讓楓玥備受崇敬。而在楓玥心中，早已有一份轉(zhuǎn)向其中的答案，這份答案源自她的求真務(wù)實(shí)。

  即使長(zhǎng)路漫漫，她希望自己能成為腳踏實(shí)地、內(nèi)心堅(jiān)定的電商人，掌著行業(yè)初心的明燈，為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值進(jìn)發(fā)。


  花名，楓玥，2022年4月底入職火蝠先鋒軍項(xiàng)目組，自認(rèn)為是一個(gè)不服輸和愛(ài)學(xué)習(xí)的人。


  楓玥的前一份工作是線上教育老師，工作銷售屬性較大。第一個(gè)月是整個(gè)年級(jí)倒數(shù)第2名，看到排名后非常沮喪，覺(jué)得自己該做的都做了，但是成績(jī)依舊不好。后面跟組長(zhǎng)請(qǐng)教，了解自己的問(wèn)題拉著組長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)練，提升自己溝通能力，堅(jiān)持做自己認(rèn)為對(duì)的事情。第二個(gè)月，年級(jí)排名第3，季度排名第9，成功逆襲。

  “我總覺(jué)得如果自己想好好去做一件事情，努力了肯定能帶來(lái)成績(jī)。”

  如今國(guó)內(nèi)電商越發(fā)成熟，具有無(wú)限的商機(jī)和潛力，踏入電商運(yùn)營(yíng)行業(yè)，成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員，了解各大平臺(tái)的運(yùn)作模式，是楓玥一直心心念念的崗位工作。于是，在了解市場(chǎng)的行業(yè)情況后，并看準(zhǔn)了火蝠電商。

  懷著滿腔熱血，她一頭扎進(jìn)運(yùn)營(yíng)行業(yè)，打算在這個(gè)圈子里大展身手，就這樣激情滿滿地踏上了她的奮進(jìn)路途。


  隨著流量紅利褪去，品牌對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求逐漸提升，她清醒地看到電商運(yùn)營(yíng)行業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中已抬高門檻，更需要她跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，練好基本內(nèi)功。

  當(dāng)她承接到一家保健品類目的店鋪，這個(gè)客戶因?yàn)?a href='http://m.jzsinuo.com/tbnews/4414.html' target='_blank'>淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果不錯(cuò)，增加了抖音服務(wù)的需求。開(kāi)店開(kāi)到一半掌柜惹上官司暫停，后面改合同改成直播陪跑，每天掌柜固定打8個(gè)電話，有事沒(méi)事都要電話溝通。

  “每天晚上直播，直播完還要打電話進(jìn)行復(fù)盤，掌柜還每天問(wèn)什么時(shí)候可以賺錢，每天都要給掌柜分析數(shù)據(jù)進(jìn)行打氣給信心。”

  當(dāng)時(shí)，也經(jīng)歷一些或多或少的困境，讓她有些措手不及，在一定程度上影響到她的底氣與信心。


  可挑戰(zhàn)越大，她愈加充滿斗志，她及時(shí)調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)自己迎難而上，她切實(shí)將積累的所有實(shí)操技術(shù)都運(yùn)用在數(shù)據(jù)提升上，以更加宏觀的角度審視自身的能力，幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。

  “先邁開(kāi)第一步，不會(huì)的也要敢于去做，只有先做了才能知道哪些不會(huì)，才知道哪些需要學(xué)習(xí)，再對(duì)應(yīng)找到可以學(xué)習(xí)的人，每次問(wèn)別人的問(wèn)題要總結(jié)成文字，好記性不如爛筆頭。”


  作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀數(shù)據(jù)與技術(shù)電商服務(wù)專家，乃是鸞翔鳳集、臥虎藏龍之地，從不缺少鐵軍戰(zhàn)士的傳說(shuō)，她迫切地期待與這些優(yōu)秀而又熱血的人為伍，在學(xué)習(xí)與碰撞中，推進(jìn)自己的思維重鑄，并從個(gè)人成長(zhǎng)角度提升運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的新知與技能。


  “麥穗是從我進(jìn)公司就一起奮斗的小伙伴，前期我是助理進(jìn)公司的，什么都不會(huì)。當(dāng)時(shí)組內(nèi)很忙，沒(méi)有專門的人帶我，我就自己在組內(nèi)找老師。在組里當(dāng)時(shí)覺(jué)得麥穗很負(fù)責(zé)并且對(duì)抖店知識(shí)了解較多，主動(dòng)申請(qǐng)做到麥穗旁邊，開(kāi)始偷學(xué)，有不會(huì)的知識(shí)問(wèn)麥穗都會(huì)非常仔細(xì)的解答。”

  9月份，楓玥接了一家海外單，整體服務(wù)要求高，還需要對(duì)接物流倉(cāng)，進(jìn)行海外物流接收。自己不熟悉流程，而且組內(nèi)的人也沒(méi)有做過(guò)海外店鋪。由于麥穗對(duì)這個(gè)系統(tǒng)比較了解，便主動(dòng)尋求幫助，和她一起研究系統(tǒng)，成功給客戶留下深刻印象。

  正是此役，讓她耐心和韌性再次提升，意味著與服務(wù)客戶時(shí)，拿出的不僅僅是優(yōu)秀專業(yè)的方案，更是可以解決品牌痛點(diǎn)的“強(qiáng)效針”。

  “人生充滿了各種可能性，找準(zhǔn)自己的方向腳踏實(shí)地，在自己擅長(zhǎng)的事上做專做精，就一定會(huì)有所收獲。雖然這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有很多困難，但要相信“相信”的力量，你依舊可以大放異彩！”

  楓玥很清楚自己的需求，會(huì)分階段制定目標(biāo)和計(jì)劃，持續(xù)保持學(xué)習(xí)，踏實(shí)把眼前的事情做好。

  未來(lái)，她迫切希望自己能成為一位具有影響力的運(yùn)營(yíng)人，并做好團(tuán)隊(duì)管理，有勇氣去挑戰(zhàn)那些別人認(rèn)為的困難，不斷突破自己，讓勇于探索、刻苦鉆研成為她的“明信片”。