天貓的入駐是越來(lái)越難，而天貓運(yùn)營(yíng)也是如此，其中的苦楚只有商家們自己才明白，每年年期結(jié)束，天貓都會(huì)對(duì)所有類目進(jìn)行大洗牌，年末數(shù)據(jù)未達(dá)標(biāo)的自然就會(huì)被淘汰掉，所有天貓店的運(yùn)營(yíng)就顯得極為重要。而新手在經(jīng)營(yíng)一家店鋪時(shí)都會(huì)比較吃力，畢竟剛開(kāi)始接觸運(yùn)營(yíng)很多技巧都不懂，容易找出失誤，簡(jiǎn)單說(shuō)天貓運(yùn)營(yíng)要從三個(gè)方面下手：店鋪、推廣、客戶。

　　 一、店鋪定位 我們?cè)陂_(kāi)一家天貓店之前就要想好店鋪的定位，店鋪的定位是極為重要的，這是對(duì)后期的運(yùn)營(yíng)起到關(guān)鍵性的作用。店鋪定位不夠清晰，相當(dāng)于在整個(gè)市場(chǎng)站不住腳，很容易被同行擠兌，也不知道自己的客戶群是誰(shuí)，只有店鋪的定位準(zhǔn)確了，我們才能對(duì)店鋪進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃。

　　 二、店鋪推廣 線上銷售最重要的什么，當(dāng)然是流量了，流量是支持店鋪生存下去的動(dòng)力，沒(méi)有流量，就算你的產(chǎn)品再好也無(wú)濟(jì)于事。現(xiàn)在能推廣的方式有很多，而作為天貓的主打推廣方式就是直通車了，畢竟是阿里自己的產(chǎn)品，只要直通車開(kāi)得好就能獲取更精準(zhǔn)的流量，提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。我們?cè)跊Q定做付費(fèi)推廣前，一定要做好推廣計(jì)劃，這樣才能讓推廣費(fèi)發(fā)揮到極致！

　　 三、客戶方面 客服是第一個(gè)接觸到客戶的人，客服的能力就是把客戶留下，因此客服起到了關(guān)鍵性的作用，只要客服具備足夠的專業(yè)知識(shí)以及良好的服務(wù)態(tài)度，這樣才能留住客戶。如果店鋪客服基本是電腦客服的話，這樣讓客戶覺(jué)得很不好，有可能轉(zhuǎn)頭就奔向別的店鋪。店鋪售后問(wèn)題也是值得重視問(wèn)題，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)天貓店的年終考核影響是非常大的，商家必須重視。

　　 其實(shí)，剛?cè)肼毺熵埖甑纳碳遥谇捌诘慕?jīng)營(yíng)中可以考慮選擇一家代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，不僅會(huì)幫你代運(yùn)營(yíng)店鋪，還會(huì)給商家進(jìn)行運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。

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