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天貓超市疫情期間送貨上門嗎(天貓超市疫情期間沒收到)

瀏覽量 179 時間 2023-02-17 19:30:30

  對于新冠疫情這種影響范圍大的社會事件,對行業有一定的解構和重組影響。在疫情影響和市場的雙重作用下,有新類目涌現,也有舊類目消亡,今天就來跟大家說一下,疫情之下哪些類目在長期會迎來爆發增長,哪些會緩慢增長。

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  趨勢一:長期發展看好的類目


  針對這些類目,建議商家長遠布局,從供應鏈保障、產品定位細分、品牌長期規劃、人員團隊建設等層面做好長遠打算,風口借勢,爭取起飛。


  1. 居 家 飲 食 類


  水產肉類/新鮮蔬果/熟食類目/廚房用品/餐飲用具類目/糧油米面/南北干貨/調味品類目


  經歷過這次疫情,估計很大一部分宅家的人群已經能“出攤營業”了,電飯鍋蛋糕、涼皮、油條、包子等等都不在話下,所以飲食制作相關的類目必定會在未來迎來一波增長,除了送貨上門的生鮮食品干貨外,另外的需求就是方便使用的多功能料理鍋、“傻瓜式”的料理破壁機、高顏值的餐具等。


  2. 個 人 防 護、美 容 類


  衛生/消毒防護/保健用品類目/美容/美體/儀器類目


  未來,越來越多的消費者會因此次疫情影響,更加重視和依賴衛生、消毒及保健品產品,2020年是此類目爆發的關鍵節點。此次疫情出現的“口罩荒”等醫療物資短缺現象,將培養用戶日常囤積基礎醫療衛生產品的購物習慣。


  而美容美體儀器類目中僅面部美容工具、口腔電子產品及電動牙刷三個品類整體月銷規模可達10億規模,這個類目是一個極具投資潛力的藍海類目。此外,在這個超長假期里,宅在家里的人們已經意識到,保持健康,時常在家運動健身是多么重要的事,跑步機、瑜伽墊等產品用戶群體會增加。


  在后續的電商營銷活動策略中,非衛生消費品類的商家可嘗試定制部分合格合規的基礎醫療包產品(如口罩+護目鏡+消毒液+消毒濕巾+一次性手套等),作為贈品、獎品或是商品,通過云短信CRM的會員營銷功能發送短信通知客戶此活動,提高轉化!


  趨勢二:逐步恢復,短期迎來報復性消費的類目


  短期內會迎來報復性消費的產品,多為剛需產品和日用消耗品,針對這些類目,我們建議商家做好貨源補充,加大流量轉化力度,把握爆發性消費的窗口期。


  1. 日常消耗品類


  洗護清潔劑/衛生巾/紙/香薰品類/嬰童尿褲品類目/奶粉/輔食/營養品/零食類目


  洗護清潔紙巾品類是剛需消耗品,產品差異化不大,競爭激烈,快遞恢復后會迎來一波報復性消費,但長期來看,應回歸正常水平。母嬰輔食零食品類受疫情影響不大,即便在疫情期間,只要商家保障發貨,整體流量和轉化還是有保障的。疫情結束后,肯定會迎來消費高峰。


  2. 外在形象打造類


  女裝/女士精品類目


  女裝/女士精品類目是淘內最大的類目,受疫情影響較大。女裝的流量下滑除了快遞、疫情等因素外,還有換季因素、節日因素。 春節前通常有一波置裝高峰,為假期做準備,隨后流量會稍有回落。春節期間和春節后則是春裝銷售的旺季,但因疫情影響,春裝的供應鏈和銷售端時效性受到了較大影響,人們居家不出,也沒有了置裝需求,導致類目流量進一步下滑。


  對女裝類目的眾多商家來說,現在一定要做的有兩點:


  一個是淘寶直播,加強和客戶的溝通,連接客戶、穩定客戶,目前,淘寶對這個類目的流量扶持也是很大的;


  另一個是提早布局季節性不強的產品和夏秋產品,為接下來的春夏新風尚等服裝上新促銷活動做準備。


  在疫情危機解除后,會有一波非理性的消費。


  趨勢三:調整年度計劃,部分類目會緩慢增長


  “面子”工程、非剛需類食品,在疫情趨于平穩后,應該會逐步恢復,緩慢增長


  1. 精致護理類


  美容/護膚/美體/精油類


  美容/護膚/美體/精油類目在淘內屬于大型類目,日銷體量巨大且客單價高。在疫情的影響下,整體銷售體量下滑嚴重。主要原因是,疫情期間,消費者對戶外及社交的需求減弱,“面子”工程不再那么重要,購買行為趨于理性。復工后,短期內,由于防疫需要,天天戴口罩也成為日常必需。加之客單價高,如果受經濟、收入影響,該品類可能短期內無法迅速恢復。


  因此,此類商家需要適當調整上半年及全年的業績目標,努力做好下半年的規劃工作。


  2. 休閑吃貨類


  零食/堅果/特產類目


  零食/堅果/特產類目 零食堅果多屬于年貨類產品,因此在春節前購買會比較集中,隨著新年過去,市場關注度也隨之減弱,在19年和20年新年過后即便快遞恢復,依然出現整體流量下滑的現象。2020年因為疫情影響的疊加,下滑比2019年更嚴重,高達57.14%。


  疫情趨于平穩后,除了自熱鍋、方便食品等細分產品,由于受經濟環境影響,不少消費者可能面臨收入縮水的狀況,對于零食這類非剛需類的食品,市場應該不會快速回升。


  在流量整體低迷的環境下,側重點建議放在私域流量的運營上,即使消費者打開APP進店瀏覽的次數降低,但是利益點到位,還是會有人愿意進店查看購買的。老客是我們店鋪主要的流量和轉化營收來源,這種情況下,需主動引導客戶進店,突出會員特權優勢,如老客秒殺活動、專屬大額券等,才能起到更好的刺激作用。


  會員短信營銷功能,可精準篩選出店鋪活躍客戶(近三個月有購買)、復購客戶(近一年購買3次以上)、高價值客戶(近一年有購買且客單價高于全店)、忠誠老客(復購次數n次)等,助力商家打造高ROI、高轉化的會員短信營銷計劃!


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于天貓代運營、天貓代運營可靠嗎等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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