1、線上發起退出流程申請

　　1.1、在店鋪后臺發起線上退出流程，【商家中心】-【資金管理】-【退出天貓】

　　1.2、閱讀退出提示信息

　　1.3、簽訂退出協議

　　1.4、選擇退出類型，寫明退出原因【注：退出原因是必填項，不能空】

　　1.5、提交退出申請后，店鋪將正式關閉，進入30日的“退出經營公示”環節，需要您再次確認。

　　2、待天貓確認您的退出申請2.1、天貓將在30日后自動確認退出申請并協助完成退出流程，請確認您店鋪的交易及積分發票是否完結，并盡快完結。2.2、天貓確認后，旺旺不能登陸。

　　溫馨提醒：天貓確認貴司的退出申請后，您將無法操作發貨，只能操作退款。若貴司有買家已付款未發貨的訂單，請您在冷靜期結束之前完成完成線上發貨操作，若未能在冷靜期及時發貨，您的未發貨的訂單將在冷靜期結束后無法發貨，訂單也無法正常關閉，會影響您后續的退出流程進展。

　　若當前還存在未完結的維權和退款，為保證退出流程能及時完成，請您在退款詳情/維權詳情頁面申請小二介入處理，以確保退出流程能及時完成。

　　2.3、待天貓確認期間，您也可以取消退出申請。

　　3、冷靜期結束后，天貓確認您的退出申請，進入后續退出待處理事項完結環節，您將無法取消退出流程；

　　3.1、若貴司有交易未完結，需要您先進行完結。可直接點擊頁面入口查詢交易詳情，或進入【商家中心】-【交易管理】及【客戶服務】-【退款售后管理】查看。

　　溫馨提醒：如果您店鋪有買家已付款但還未發貨訂單，無法在線操作發貨，需要您與消費者協商關閉。

　　3.2、若店鋪還有待處理的處罰申訴，需要您先進行完結，請前往店鋪后臺體檢中心先處理完結。

　　4、交易及處罰申訴完結后進入軟件服務費（傭金）及積分發票結算環節；

　　4.1、若有未完結的軟件服務費（傭金），需保證您店鋪綁定的支付寶中可用余額充足，系統自動進行劃扣補交，若一直未完成補交，系統將在進入傭金校驗環節的30天后直接從您店鋪保證金里面扣拖欠金額完成該環節。查看未完結的傭金請登錄賬房查看；

　　4.2、若存在未完結的積分發票，需要盡快補交，您可以選擇前往進入【商家中心】-【賬房】-【發票管理】-【開具發票】-【未開具發票賬單】-【打款抵扣】（點此查看如何打款抵扣）或【開具發票】（點此查看郵寄地址和發票內容等注意事項），若未及時完成，系統將在進入積分發票環節的30天后直接從您店鋪保證金里劃扣相當于拖欠發票金額的30%作為違約金以彌補天貓未收到發票而遭受的經濟損失并完結該環節。

　　5、軟件服務年費結算，在積分發票/軟件服務費完結后開始進行。溫馨提醒：軟件服務年費將在7個工作日內結算完成，但若店鋪有部分已完結的交易金額未出賬單（當月完結的交易次月出賬單），可能會影響您店鋪軟件服務年費結算返還比例，為了您店鋪軟件服務年費結算無誤，需要耐心等待次月出賬單后（每個月2號），再開始幫您結算年費。

　　6、等待解凍保證金所有環節（包括：交易，積分發票/軟件服務費，年費結算，訴訟爭議，供銷身份，處罰申訴）完成后，保證金將在申請退出（或被清退）后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。溫馨提醒：若因為出售假貨、水貨等違規行為被天貓清退的店鋪，保證金在清退時被全部或部分處罰，詳見規則：嚴重違規行為處理方式的規則與實施細則

　　7、保證金解凍完成后，系統確認店鋪退出，確認退出后，店鋪將被凍結，您將無法登陸后臺，保證金解凍及年費的退款情況請前往支付寶中查看，并同時解綁支付寶賬號，解除代扣協議，開啟余額支付功能等。

　　溫馨提醒

　　1、未完成退出流程的店鋪仍受天貓規則制約，請嚴格遵守天貓規則并按照服務協議約定提供服務，如有違規行為，天貓仍將予以處罰。

　　2、若您完全退出后，將無法自主申請發票，請及時于賬房申請發票（如傭金、返點積分發票、工具發票（當月賬單在次月10日后才可申請發票）、技術年費發票等）；

　　3、若您還有訂購官方工具（如旺鋪、生意參謀等）未使用完，請及時聯系在線客服申請未使用月份的退款。

　　4、直通車相關費用的退款請在正式退出天貓前去直通車頁面申請。

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