一般情況下，我們在購買天貓店鋪的時候都會選擇繳納押金或者退店的方式，因為一旦有店鋪被注銷或者被封禁那么就會面臨退款的問題，如果是這種方式退還的話，那么就可以把錢退給商家并且繼續經營下去了。但是天貓平臺上規定的押金是根據注冊時間來計算的。如果您購買了天貓店鋪并且是永久經營，在這期間所有注冊時間都會計算在內。當網店被注銷之后我們都能獲得相應的退款或者退還押金，所以如果消費者想要繼續使用產品的話，那是需要繳納一定的保證金。

　　1、若您的天貓店鋪已經被申請注銷，那么我們就需要申請退款了，此時我們就可以把錢退給商家并且繼續經營下去了。

　　（申請退款前的相關證明):申請退款時會提交相應證明材料，如交易憑證、營業執照、銀行回單、退款單等。申請退款時需要支付3個工作日左右的資金到賬時間。（申請退款時的資料):在申請退款時如果賣家提供的資料是真實有效的話則會直接向賣家發放退款通知文件。在此之后我們還需要支付一定數額的保證金作為押金，保證金是按照交易金額來收取的。

　　2、如果店鋪突然被封禁的話，那么您可以選擇退店，也就是我們所說的退貨，但是天貓會根據您實際消費來進行退還。

　　押金的退還方式有很多，比如：退款、積分、購物積分，等等。一般情況下，用戶選擇退款時需要繳納一定金額的保證金，不過在天貓平臺上可以選擇退款分期、積分分期等等。除此之外支付寶也可以提供退款服務，大家可以放心使用。當然保證金退還都會有一定的時限要求，因為根據不同情況可能會要求商家提前繳納保證金。下面我們就來了解一下支付寶關于保證金退還的相關規定。

　　3、保證金是以實際到賬為準的；

　　另外，如果商家出現了質量問題，那么天貓平臺是不會通過退還保證金的方式來解決消費者的問題，當您沒有按時處理完商品的問題之前，天貓將會關閉您店鋪的保證金并將其退還給消費者。同時，如果您在入駐天貓店鋪之后不按時辦理注冊或退換以及不按時歸還保證金的話，天貓將會關閉你店鋪的押金，所以我們在網上購買天貓店鋪時需要注意一些問題。首先你需要選擇好適合自己店鋪的品類。不同的品類所需要繳納的保證金是不一樣的。例如在母嬰用品這一類的產品建議選擇母嬰類目的押金以及產品數量可以少一點更有利于店鋪發展。

　　4、若消費者需要退換的話那就跟天貓協商退貨退款，如果協商不成那你可以通過投訴或者是法院起訴和申請仲裁流程進行解決。

　　當然如果您想通過法律途徑來解決問題，那么天貓方面也會有相應的措施來幫助您。比如在店鋪的首頁我們就會有相應的維權板塊和投訴板塊。如果你選擇在線仲裁模式來處理問題的話，那么消費者也有權利向天貓提出申訴（不過申請不成功的話消費者也是可以通過申訴回退貨款的）。

　　5、在客服中心會收到一個書面的處理結果短信，短信或者郵件表示會盡快和您聯系并說明相關問題并且安排退款。

　　如果這些操作都沒有任何問題的話，那么可以向天貓客服申請退款，那么這個退款過程一般是一個月左右的時間就可以收到回復了。那么在這個退款過程中，你會遇到哪些問題呢？天貓平臺上存在的一個規則當中規定了很多的問題。而我們在購買店鋪并申請退款成功之后就會被系統告知需要在一個月內完成退款。如果你想再重新申請的話，那么就需要花費很多的精力和時間去等待退回保證金。當然了我們也不要忘記了購買店鋪是需要支付一定的保證金費用的。

　　6、退店后保證金賬戶中無余額時就需要退還給商家。

　　在注冊店鋪時我們需要繳納一定的保證金，因為如果不繳納押金的話是不能夠正常開店的，只有通過退店才能夠繼續開店并擁有該店鋪的使用權。所以在注冊淘寶店鋪時我們一定要先確認好網店的性質以及經營范圍。我們需要知道天貓店鋪押金是從何而來的。

　　7、如果消費者在申請退店的話，也可以選擇退款或者退還貨款。

　　店鋪保證金的收取方式是根據商品類目來確定的，如果是經營一家普通店鋪的話是不需要繳納天貓店鋪押金的。但是如果是開天貓網店并開網店的話是需要繳納一定的保證金的。根據店鋪類型不同可能會收取5-10萬元不等的保證金。一般店鋪押金一般會在店鋪被注銷之前一次性退還。而且不允許退店鋪。

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