最近一直在聊天貓的問題，包括天貓最近在不斷投訴的品牌，天貓的售假情況，天貓的一些規則和不當行為，通過一些問題搜索和反饋，發現天貓商家們，特別是被售假投訴成功的天貓商家們，最關心的還是有三個：1）天貓售假真的會封店么？2）今年的額度已經達到了，年費還會返么？3）保證金如果真的退店了，能退么？

  今天就會根據這三個問題，一一深度的解析，希望對于天貓商家們，有所幫助：一.天貓售假真的會封店么？

  根據天貓出售假冒商品的規則及實施細則，老白可以很明確的說：只要店鋪被權利人投訴成功售假，只要這個售假不撤銷，那么等待店鋪的結果就是監管后封店天貓售假不外乎商標售假投訴和版權的售假投訴，這次有大批量的店鋪被香奈兒和LV投訴售假成功，現在幾乎都處于店鋪監管的狀態：后續天貓還會給1-3個月的時間，你可以在監管的期限內想盡辦法來進行處理這個售假違規，例如去聯系投訴方要到撤訴函，例如去阿里巴巴上訪，通過有效資料來撤銷售假，例如去法院訴訟拿到司法裁定書，只要能夠證明你不是售假，并且也可以支持，那么這個店鋪后續還是可以放出來。

  但是如果你的售假不撤銷，那么等待店鋪的最終結果就是清退封店。

  二.今年的額度已經達到了，年費還會返么？（售假未撤銷的情況下）關于天貓店鋪售假后年費的問題，老白也和小二去溝通了很久，小二也給了很明確的回復：年費返還的標準是店鋪沒有被違規清退或累計（包括單次）扣分達到B48分的或者店鋪不得出現2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形，如果天貓店鋪已經存在了售假的問題，那么不好意思，年費一分都不會退給你。

  按照正常的情況，天貓只要你的銷售額達到了店鋪的要求，那么是可以退還年費的（差不多3萬-6萬左右），但是只要店鋪存在了售假的問題，天貓是不會把年費在退給你的。

  三.保證金如果真的因為售假退店了，能退么？可以退多少？

  保證金的問題相信是很多天貓賣家非常關心的，因為每個天貓店，根據開店的情況不同，繳納的保證金也不同，特殊類目的十多萬，幾十萬的都有，正常的類目，以3C數碼為例專營店的保證金是10萬，專賣店和旗艦店的保證金均是5萬。

  那么在售假下來后，店鋪已經進行了監管，后續也無法處理這個售假要被清退和封店，這個保證金能拿出來么？可以拿出多少呢？

  老白也根據這個問題和小二進行了溝通，從小二方面了解到，根據現在的天貓規則如下：商家違規情節特別嚴重的，給予清退店鋪的處理，同時給予商家向天貓支付全部保證金作為違約金（以商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額為限）的處理。

  根據天貓的現今規則來說，是要扣除全部的保證金，也就是說如果你是專營店，你的十萬保證經會因為此次的售假直接被罰沒。

  但是根據實際的情況，也有天貓商家的反饋，在去年的時候，保證經是扣一半的：去年有一波被LV售假投訴的天貓店，也有電商的朋友被清退了，后面實際的情況是只扣了一半的保證金，剩余的保證金返還給了商家。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于天貓代運營公司十大排名、天貓整店托管等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。