一場(chǎng)疫情,加速了各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷效果的要求也更加直接和迫切。
大環(huán)境的不確定性,流量天花板的存在,新生意模式和鏈路的萌生……眾多因素加成,倒逼著眾多企業(yè)聚焦私域電商運(yùn)營(yíng)。私域電商的市場(chǎng)滲透率目前對(duì)整個(gè)To C電商的滲透率大概在10%左右,處于風(fēng)口的拐點(diǎn)。
且私域進(jìn)程在加快:人口紅利消失;平臺(tái)電商的貨幣化進(jìn)程已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)非常高的階段;
下面我們就來(lái)詳細(xì)說(shuō)下電商私域營(yíng)銷應(yīng)該怎么樣去運(yùn)營(yíng)?
傳統(tǒng)電商私域化的六個(gè)運(yùn)營(yíng)原則
1、選擇自己的IP
如果你想把私域做得很好,你必須首先把自己定位在一個(gè)專業(yè)和精通的領(lǐng)域。如果你已經(jīng)有突出的專業(yè)領(lǐng)域或愛(ài)好,你可以直接確定你的定位IP。如果你沒(méi)有任何專業(yè)和突出的愛(ài)好,可以選擇一個(gè)喜歡方向去學(xué)習(xí)。
2、選擇引流方式
創(chuàng)建了自己IP然后該怎么辦?想辦法讓別人認(rèn)同你,樹(shù)立職業(yè)形象。使用的方式有很多,比如朋友圈分享相關(guān)內(nèi)容和知識(shí)。貼吧、微博等流量平臺(tái)發(fā)布自己的專業(yè)意見(jiàn)。所有允許用戶看到你的平臺(tái)都可以表達(dá)他們的感受。但所有發(fā)布的內(nèi)容必須與您的IP定位一致。
引流的方式多種多樣:
主動(dòng)加粉:短信加粉、導(dǎo)入手機(jī)號(hào)加粉、電商平臺(tái)導(dǎo)入加粉。被動(dòng)加粉:合作KOL/KOC
3、選擇私域群
對(duì)于用戶流量,應(yīng)該選擇好的管理方法。目前,80%的私域群集中在微信上。由于微信是目前最大的用戶聚集地,因此基本上私域電商系統(tǒng)是建立在微信體系上的。然而,并不是所有的用戶都能完全轉(zhuǎn)換成你的微信群。比如你建立的QQ群、貼吧、微博等群不能完全轉(zhuǎn)化為微信群。
4、選擇好的產(chǎn)品
有了用戶,你就應(yīng)該選擇適合用戶的產(chǎn)品,而用戶對(duì)你IP的篩選基本上可以決定你產(chǎn)品的定位。找到產(chǎn)品方向后,選擇符合用戶需求的高品質(zhì)產(chǎn)品就可以了。注重好的產(chǎn)品能帶來(lái)用戶的認(rèn)可,加強(qiáng)對(duì)你的信任,基本上可以重復(fù)交易。
5、選擇平臺(tái)
產(chǎn)品選擇完成。如果選擇一個(gè)優(yōu)秀的銷售管理平臺(tái),可以事半功倍。傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)要么價(jià)格昂貴,要么操作繁瑣。有些小系統(tǒng)不專業(yè)、不穩(wěn)定,反而影響客戶體驗(yàn)。幫助企業(yè)更好的拉新引流,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在很多商家做私域的觸點(diǎn)都很單一,可能只做公眾號(hào)或微信群。
6、服務(wù)選擇
無(wú)論用戶是否已完成交易,需要隨時(shí)準(zhǔn)備好所需的服務(wù)。分享內(nèi)容的真實(shí)性和有效性、解決用戶問(wèn)題的及時(shí)性、產(chǎn)品選擇的質(zhì)量安全性、售后服務(wù)的保障性等,從用戶到達(dá)前到交易結(jié)束后,所有的環(huán)節(jié)都是你服務(wù)的地方,好的私域服務(wù)是用戶堅(jiān)持的基礎(chǔ)。
下面給大家介紹幾種私域流量的裂變方法
1、用戶掃描海報(bào)二維碼,關(guān)注裂變社群,社群內(nèi)有社群公告,告知用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方式,一般要求用戶將海報(bào)發(fā)送至朋友圈,助力成功后,任務(wù)完成后,用戶即可獲取獎(jiǎng)勵(lì)。
2、用戶掃描海報(bào)二維碼,關(guān)注公眾號(hào),公眾號(hào)彈出用戶的識(shí)別海報(bào),用戶邀請(qǐng)好友助力關(guān)注公眾號(hào),助力成功后,任務(wù)完成后,用戶即可獲取獎(jiǎng)勵(lì)。
3、這一種是前兩種的組合,也就是用前兩種方式的任意一種方式,完成任務(wù)后,還需要添加微信或者企業(yè)微信好友,才可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人或企業(yè)微信號(hào)的引流。
想要快速實(shí)現(xiàn)私域流量裂變,我們還需要選擇私域流量管理平臺(tái),比如:現(xiàn)在很多企業(yè)機(jī)構(gòu)都在使用的scrm,可以幫助我們更好的引流營(yíng)銷獲客,而且成本低,引流效果更有效!
私域電商是一個(gè)逐步積累的過(guò)程,但如果選擇了錯(cuò)誤的方向和平臺(tái),往往會(huì)帶來(lái)一系列的不良反應(yīng)。雖然努力很重,但是在正確的選擇上努力可以很快給我們帶來(lái)想要的結(jié)果。
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